К сожалению,за неумение работать с клиентами. Сотрудник по работе с клиентами вместо того, чтобы помочь решить конфликтную ситцацию и успокоить клиента, начал обвинять его, в том, что он сам виноват и только разжигать конфликт. Честно, лучше бы вообще не звонили...
Очень обидно,так как бургеры действительно вкусные, но лояльность клиентов сохранять не стремятся :-(