Giper Lenta
October 2022 •
1
Самое отвратительное приложение по заказу продуктов на дом. Все утро потратила на заказ, два раза заказ слетал. Потом появилось окно, что я превысила лимит в 75 кг!!! Я зашла в заказ увидела, что каждая позиция в заказе увеличена в 3 раза!!! Я вручную снова вкинула исходное количество. Оформила заказ. Два раза мне звонили курьеры, говорили, что они не успевают сформировать заказ и поэтому он отменяется!!! Когда я а очередной раз оформила заказ, курьер сказал, что чтобы не слетел заказ, ссылку на оплату мне прислали в смс. Я оплатила заказ по ссылке через минуту! После этого стала ждать назначенного времени. Продукты не доставили. Зашла в профиль. Заказ в профиле исчез!!! Началась переписка со службой поддержки. У них один ответ - нам нужно ещё 15-30 минут, чтобы разобраться, не пишите больше, чтобы мы не потеряли ваше сообщение. И так несколько раз подряд. В результате от службы поддержки я ответ так мне получила, хотя отправила и скрин смс со ссылкой, и скрин платежа в Сбере. Нашла телефон Горячей линии Ленты. Дозвонилась, минут 15 ждала на линии. В результате выяснилось, что мой Заказ был отменён!!! Уже после оплаты!!! И мне никто об этом не сообщил!!! В результате вся моя суббота ушла на заказы и их переоформление, переписку, звонки. Обещали на Горячей линии, что деньги вернут через 3-5 дней. Если не вернут - подам в суд. На самую отвратительную службу по онлайн заказу продуктов на дом, которая делает все, чтобы клиенты больше никогда не хотели с ней иметь дело.
Gbudo goroda Moskvy DShI Rodnik
May 2017 •
5
Прекрасный директор, лучшие педагоги, удивительная творческая атмосфера!