Express Car
September 2023 •
1
Я бы мог уже назвать себя постоянным клиентом данной компании, но... Теперь сюда ни ногой! Несколько раз брал тут машину - все было норм, но вот, в очередной раз мне понадобилась машина, как всегда оставил им заявку в whatsapp и... молчание, хорошо, думаю не видели, перезваниваю и тут "футбол" продолжается: спрашиваю, видели ли мою заявку - не видели, можете посмотреть? - не могу, в смысле не можете? - перезвоните на номер... и кидают трубку. Я мягко говоря удивлен обслуживанием... Звоню на другой номер, рассказываю о том как со мной поговорили ласково, и что я слышу в ответ (далее моя интерпретация): ну а что, человек в командировке, вам что ли лень позвонить на другой номер? Кто-то может со мной не согласиться и это его выбор, но я считаю, если компания клиентоориентированная, то не клиент вам будет перезванивать на 10 номеров и искать тот на котором с ним поговорят, а вы после первой же заявки, будете прикладывать все усилия чтобы ее корректно обработать! Вот, как в данной компании относятся к своим постоянным клиентам! И в довесок, даже если клиент на эмоциях и повышенных тонах - во первых у него есть на то причины, а во вторых это не повод ему грубить, а уж тем более звать "пообщаться офлайн"... Это уже слишком...
Avto-Kamas
August 2022 •
5
Ремонтировал здесь Солярис после ДТП. Была смята вся задняя панель. Сделали всё чётко и в срок. Не без косяков конечно, но они были не критичны и после первой проверки работы исправили буквально за пару часов. За это им большое спасибо, за терпение и за грамотную работу над ошибками. Буду рекомендовать и при необходимости обращаться вновь.
Britannika
August 2022 •
5
Большие и сытные порции. Всё было вкусно. Если сравнивать пиво с Московскими пабами/ресторанами, то на 4, но всё же неплохое.
Autoservise Mechanic
August 2022 •
1
Заказ-наряд 1481. Что делали: замена задней правой двери, правка крыла и порога, ремонт заднего бампера. Вот какими впечатлениями могу поделиться: 1. Обещали отдать машину в воскресенье, а по факту я её с горем пополам и не исправленными косяками забрал вечером в четверг. Нужно отдать должное, завтраками они кормили стабильно. Небольшая история о сроках и отношении: в среду днём я звоню им в очередной раз поинтересоваться о готовности авто, на что мне ответили "можно забрать сегодня в 20.30 либо завтра с 10.00". На что я им ответил, что если поеду забирать машину сегодня вечером - отзвонюсь дополнительно, иначе приеду завтра утром. В итоге приехав в 12 с копейками в четверг я обнаружил что машина ещё не отполирована... Внятного ответа на вопросы как так, почему мне хотели вчера отдать не отполированную машину и когда я об этом должен был узнать вообще - я не получил. 2. Признавать косяков не хотят. Внешняя ручка плохо двигалась – очень долго не мог уговорить поправить, уверяли что лучше не будет, но как это обычно бывает, волшебным образом все починили. По этой же ручке… При проверке после ремонта обнаружил вспучивание на ней. Пытался объяснить, что этого не было до ремонта. Мне твердили, что я не прав и она покоцалась во время аварии... Аргумент был довольно странный "если думаешь, что это мы - то расскажи как". Если для кого-то он кажется исчерпывающим, то я с этим человеком не соглашусь, ибо чтобы иметь понимание "как" нужно быть в "теме", а чтобы просто заметить разницу до и после достаточно просто быть внимательным. Фото ручки после аварии и ремонта прикладываю. 3. Ещё косяки. Скололи внутреннюю пластиковую ручку на этой же двери, вроде как косяк признали и даже обещали заменить, но до сих пор от них ни слуху ни духу, видимо я должен их пинать самостоятельно. Дверную карту на замененной двери установили с огромными зазорами, исправить не смогли. Рамка той же внутренней ручки установлена ужасно - тоже не исправили. Винят во всем не оригинальную дверь, хотя когда составляли план работы заверили что с неоригинальными дверьми как правило проблем нет. Видимо мой случай слишком уникальный. Шагрень после покраски тоже оставляет желать лучшего. Бонусном мне обещали закрасить соколы на капоте... Сейчас я думаю, что лучше бы я сделал это самостоятельно либо не делал вовсе. Замазывали их при мне без всякой предварительной обработки (просто смочили водичкой, протёрли тряпочкой и вперёд). При этом то как замазывали вызывает ещё больше вопросов. На скол краски наносили с горкой в диаметре порой в 2-3 раза превышающем сам скол. Не профи, но думается мне что можно и аккуратнее. 4. Спорные моменты. При приемке бампера обнаружил что есть косячные зазоры, мне пояснили что в том месте у меня сломались крепежи. Считаю это странным т к в одном месте они крепеж починили (причем я об этом сказал мастеру а не он) в другом нет. 5. За что можно похвалить. Выставленные зазоры по дверям вопросов не вызвали. Как залатали бампер тоже удовлетворило.