Приехали в СБК, чтобы заказать кухню по своим меркам. Привезли правильные замеры, готовы были сразу внести предоплату.
Но после консультации с менеджером желание что-либо заказывать пропало вовсе. Пренебрежительное и абсолютно не клиентоориентированное отношение со стороны менеджера, как будто нам делают одолжение, предлагая свои услуги.
Может кухня и оказалась бы хорошей, но далеко не каждый, реально платежеспособный клиент, будет терпеть такое отношение, а просто пойдет в другое место, где будет, возможно, не так выгодно, но приятно покупать мебель.
Менеджеры - это лицо компании.