Paluba
September 2024 •
5
Отличный отель в соотношении цены и качества Номера чистые, уборка очень хорошая Территория ухоженная Отель не пафосный, уютная приятная обстановка. Для детей есть небольшая игровая комната, игрушки очень хорошие. Также есть небольшая площадка. Баня отличная с прямым выходом в Волгу. Закаты просто нереальные! Отлично провели время с детьми, приедем еще
Brigantina
August 2024 •
1
Отвратительное отношение сотрудников отеля в клиентам. Забронировала на официальном сайте санатория Бригантина проживание, стоимость 235тыс.руб. через сервис Комфорт Букинг, который они сами выбрали для своего сайта, то есть это их подрядчик. Пришлось отменить проживание по личным причинам, на сайте отмену сделать нельзя, не работает сервис их официального сайта. Написала заявление на официальную почту санатория 24.07.2024, 24.07.2024 пришел ответ, что возврат сделают в течение 30 дней, со штрафом. В итоге прошло 30 дней, возврата нет, хамские сотрудники прислали с официальной почты хамский ответ (во вложении) - послали куда подальше, предложив общаться напрямую с их подрядчиком, которого они выбрали. При этом Комфорт Букинг требует от них возврат с 27.07.2024 (во вложении сообщение представителей Комфорт Буктнг), который раз в 3 дня требуют сделать возврат, так как деньги за мою бронь от 05.05.24 были перечислены в отель 07.05.2024. То есть деньги в отеле, никому они их не возвращали, хамят, требовали разные виды заявлений и в конце просто послали куда подальше. Это не 30тыс.руб. Я родитель ребенка инвалида, в том числе многодетная мама. Буду подавать заявление в суд, так как тут уже и моральный ущерб засчитают. Держат деньги, не отправляют их в сервис бронирования и отправляют меня разбираться напрямую, хотя я бронировала через официальный сайт Боигантины, в не через как они выражаются Туроператора, а через их подрядчика, которого они влепили на свой сайт. П.с.: По мне лучше отель лазурный берег за эту сумму, неоднократно делала у них отмены и переносы по состоянию здоровья детей, ближе до пляжа и пляж более ухоженный, и сад бесплатный для детей. В общем ситуация простая, просто верните вовремя деньги, а устроили цирк на ровном месте, савдепия и хамство, никакого человеческого отношения, хотя я максимально терпеливый и спокойный человек, даже меня умудрились довести до суж