PrimaVera
May 2024
1
Добрый день, 28.05.2024 года посещала Ваш салон, изначально была записана на 13:00 на маникюр к мастеру Алена Захарян, на 14:00 на педикюр к мастеру Инна Шевякова. В связи с изменением своих планов, утром в 10:30 (28.05.2024 года) я позвонила в салон, администратор (Яна Кияненко) любезно перенесла мою запись на более ранее время. Маникюр Алена Захарян сделала быстро и качественно, в 12:00 мы уже освободились, после чего я прошла на процедуры к мастеру Ляна Гасанова, мастер закончился быстро, примерно в 12:30. Так как я нахожусь на 9 месяце беременности, я подошла к администратору салона (Яна Кияненко) и уточнила у нее информацию, могу ли я перенести процедуру педикюра и сейчас сделать у Алены Захарян, на что получила одобрение. Приблизительно в 12:50 в салон вошел мастер Инна Шевякова и ей сообщили, что я отменила запись к ней на 14:00, на что мастер стал очень возмущаться и высказывать свое мнение, хотя прекрасно понимала, что я нахожусь в помещение и все слышу, начала говорить про свои личные проблемы, и что нужно было сообщать о переносе процедуры заранее, когда я подтверждала запись (27.05.2024 года), что с моей стороны это не красиво, и мастер бы приехал на работу позже и занимался бы личными проблемами. После чего мастер прошел в помещение для персонала и ожидала клиента. В 13:00 пришел клиент и мастер начал процедуру педикюра в соседнем кресле и делая вид, что меня нету началась осуждать мои действия и поступки (о переносе записи на более ранее время к другому мастеру). После того как мне закончили процедуру, я прошла к администратору для оплаты услуг, в этот момент Инна Шевлякова начала очень громко и в грубой форме обсуждать меня, и что мои действия выражают грубое неуважение к ней. Я оплатила все услуги и ушла, не сказав ни слова в сторону данного мастера. Данный мастер вел себя некомпетентно по отношению клиенту, я являюсь посетителем и клиентом салона, а не конкретно данного мастера. 28.05.2024 года моя сестра позвонила в салон, так как очень переживала за меня, в связи с моей беременностью, на что администратор сообщила ей, что данная ситуация доведена до директора и к сотруднику приняты меры. От данного салоне не ожидала такого, хожу в него на протяжении долгого времени, и не получить никакой реакцию на данную ситуацию от руководства, это хамство и неуважение к клиентам. Задумайтесь перед посещением данного салона, где персонал с высокой самооценкой, а владельцу заведения все равно на жалобы и на постоянных клиентов.