MedLab
November 2024 •
1
Ходим с дочерью второй год к Зернюк А.Д. специалист может и хороший , но за 2 года ситуация практически не поменялась. Но отзыв хочу оставить не про это , а об ужасном отношении в общем и целом. Заисала дочь(не совершеннолетнию) на УЗИ малого таза и на консультацию. УЗИ было очень важно для нас , т.к. его по словам лечащего врача надо делать на определенный день КД. Пришли за 10 минут до приема, на ресепшене как всегда сказали -"Воду пили? Хорошо, пейте ещё, ждите вас примут". Узи не первый раз делаем, так что норму воды знаем сколько и за сколько пить и ребенок подготовился. Сидим 10 минут ждём, 20 минут ждём..., ребёнок мой вся уже бледная сидит зажимается , в туалет хочет. Я подошла на ресепшен с просьбой как то узнать у доктора сколько ещё ждать, т. к. дочери уже сложно терпеть, на что мне не очень доброжелательно ответили, что не могут ничего и ни о кого спросить, сидите и ждите....Прошло ещё 15 минут, дочь уже заплакала от боли и нетерпения , конечно я отправила её в уборную. Записаны были на 11:00, уходили в 11:40 доктор так и не освободилась, сколько бы там приишлось ещё сидеть и ждать неизвестно! Издевательство над детьми. Получается ехали из далека (далеко не дешёвую клинику) отменяли свои планы, отпрашивались со школы и всё зря. Естественно на прием мы не остались т.к. без Узи это безполезно. В книге жалоб , я оставила свой телефон, но понятно, что для извинений никто не позвонил . Отношение, в платной клинике, к постоянным клиентам, меня просто поразило. Раньше тоже было не всё гладко, но эта ситуация прям пик возмущения для меня. Порожает невозможность подойти к доктору и спросить на сколько задержка приёма, предупредить , что ОЧЕНЬ ждет УЗИ девочка, хотя во время нашего предыдущего приёма, администратор заглядывала в кабинет и её ничего не смущало. Никакой клиентооринтированности, я считаю что возможно было найти компромисс, или хотябы извиниться .