Audi Lahta
May 2021 •
1
Приобретали в этом салоне 2 автомобиля. Хочу сказать, что при отличном уровне работы отдела продаж, отдел сервиса демонстрирует премиальное хамство и нежелание работать. Попытка сдать машину в сервис (при условии заранее открытого заказ-наряда) превратилась в атракцион человеческой неккомпетентности длинною в 45 минут. А попытка обратиться с заявлением на удаленное урегулирование убытков потерпело фиаско, т.к по словам сотрудника Зайцева (к сожелению бейдж у данного «специалиста» отсутствовал и фамилию он назвал сам) на подачу заявления требуется час времени (при наличии всех необходимых документов) и предварительной записи на прием, Отказ сотрудников предоставить жалобную книгу, выглядит логичным на фоне продемонстрированного отношения к клиентам. После продолжительных розысков, соответствующая запись в жалобной книге была оставлена. Данный отзыв, я адресую потенциальным клиентам салона, т.к надежд на извинения со стороны руководства предприятия-нет. Впредь, обязуемся не утруждать сотрудников салона своими просьбами и обращениями.