Wildberries
December 2024 •
2
Настоятельно прошу управляющих пвз указать в графике обеденное время сотрудников. Неоднократно попадаю на ситуацию, когда сотрудника нет на месте и приходится дожидаться по полчаса - часу. Каждый раз это разное время. Очень неудобно для посетителей, особенно если нет возможности ждать.
Soda
July 2024 •
2
Была в этом салоне на педикюре у мастера Таты, почитав отзывы, поняла что не только я столкнулась с такой проблемой) Начнём с самой услуги 1. Мастер выдала журнальчик с палитрой лаков luxio, на мой вопрос какой из цветов больше всего подойдет под мой маникюр, мастер тыкнула на рандомный цвет в палитре, который по оттенку заметно отличался от моего маникюра. Но, подумав, что это действительно единственный вариант из всех возможных я согласилась на то, что есть. 2.Изначально уточнила стоимость услуги - 2650. На ресепшене меня рассчитали на 2850. На мой вопрос "почему?", получила ответ, что покрытие luxio всегда дороже. Вытекают два логических вопроса Во-первых, в салонах, где за luxio идет доплата в самом начале предупреждают, что она дороже. Тут было просто немое кино одного актера ради незначительной выгоды. Во-вторых, спросив почему мне мастер дала только палитру цветов luxio администратор удивлённо пожала плечами и сказала позже спросит. Естественно, не при мне сейчас. Ок, стимул работы данного мастера очевиден, отзывами других девочек подкреплён... 3.Качество услуги. На месте срезов кутикулы три пальца с небольшими порезами. Если это работа "топ-мастера", то каков шанс выйти без пальцев с педикюра от обычного мастера? 4.Организационные моменты этого салона превзошли все мои ожидания:) записана на услугу была на 10:00. До 10:20 я, клиенты, и мастера салона стоят на улице и ждут администратора, который не выходит на связь. Отношусь к таким моментам с пониманием, бывают разные форс мажоры, но для салона, который позиционирует себя топовым и предлагает недешевый ценник на свои услуги организация работы должна все же соответствовать заявленному уровню. 5.Расхваленный кофе миновал меня оба раза стороной. Вроде бы мелочь, но именно такие "сервисные бонусы" и выделяют хороший клиентоориентированный салон. Побывав тут дважды и посетив на районе несколько салонов, могу сказать, что по качеству услуг, клиентоориентированности, и сервису этот салон действительно отстает. На все можно было бы закрыть глаза, этот отзыв заставил меня написать именно факт того, что мастер заинтересован только в какой-то личной мелочной выгоде, а не в результате.