Бесполезное Ископаемое
Б
3
0
subscribers
0
subscriptions
809.2K
views
Медицинский персонал приятный, а вот регистратура работает отвратительно. Сдавала анализ 20 декабря, сказали, что ответ будет готов через 5-6 дней, пришлют СМС по готовности. Уже и декабрь закончился, январь начался, праздники прошли, но СМС я так и не дождалась. Когда я пришла в центр, чтобы узнать, когда же все-таки будет готов ответ, то в регистратуре мне сообщили, что он был готов еще 27 декабря. На вопрос, почему не сообщили, в регистратуре мне ответили, что если СМС не пришла, значит я указала неправильный номер телефона. Хотя номер был правильный. В итоге результат я узнала не через неделю, а через три. Вы знаете, я плачу деньги не за то, чтобы меня динамили, а сваливать свои косяки на посетителей - это вообще неправильно для платной клиники. Я бы на месте руководства обратила внимание на регистратуру, судя по другим отзывам с ней у людей тоже много неприятных ситуаций.
Клиника вцелом понравилась: чисто, красиво, все четко, быстро, вежливый персонал. Но в любом коллективе видимо бывают исключения. Мне не повезло и я с таким исключением, к сожалению, встретилась. Один-единственный человек испортил все впечатление от пребывания. Сотрудница, которая сопровождала пациентов от регистратуры до ПЭТ-КТ и принимала медицинские документы 14.12 утром (к сожалению, на ней не было бейджика и фамилии я не знаю, вроде медсестра). Эта дама по любому поводу грубо и высокомерно высказывала свои комментарии. Когда я подписывала документы она на меня прикрикнула: "Вы можете быстрее это делать?!" (это цитата). Я от неожиданности так опешила, что не нашлась, что ей ответить. Потом она стала смотреть мою справку об анализе крови и с ехидной улыбкой мне заявила "Ну Вы же понимаете, что это не документ?!" Ей не понравилась форма справки, а я в этом не разбираюсь. Печать там была, подпись была, данные анализа были, уж не знаю, что ее смутило. Я говорю: "Мне эту справку дали в больнице. Я не медик, в этом не разбираюсь. Какую дали, такую Вам и привезла". Эта дама все с той же язвительной улыбкой: "Ну да, конечно!" После этого я спросила: "А почему Вы со мной так разговариваете?" и она немного сбавила тон. До сих пор в недоумении, что это было. Никто из медперсонала, который занимался исследованием, больше к моей справке претензий не имел, остальных она устроила. Потом все прошло четко, быстро, культурно, на следующий день выдали результаты, описание было подробное. Но эта сотрудница испортила все впечатление от посещения клиники.