Сергей Гринев
3
0
subscribers
0
subscriptions
20.3K
views
Отдыхали с семьей в данном отеле с 23.09.24 по 01.10.24. Впечатление при заселении было положительное: приветливый персонал на ресепшене, всё прошло быстро и гладко. При заселении номер чистый, есть всё необходимое, кроме халатов, то ли их забыли, то ли не было, не знаю, выдали на 4–5 день нашего пребывания — небольшой нюанс, но не очень приятно.
Первое, с чем мы столкнулись и показалось некорректным, — работа зоны шведской линии. Нас заселили и сказали, что мы успеваем на обед. Мы обрадовались и побежали в столовую. Выбрали быстро всё, что нужно, и сели за стол, особо не разбирались, понимали, что время обеда уже скоро подойдет к концу. И тут к нам подошла девушка и сказала, что дает нам 5 минут и они закрываются. Извините, но в любых уважающих себя и клиента заведениях, даже в магазинах, если впустили клиента, позволяют ему закончить прием пищи или завершить покупку. Мы были с трехлетним ребенком. Через 5 минут нас попросили покинуть столовую. Это было очень неприятно! Или уже не впускайте людей за какое-то время до конца работы столовой, или дайте людям спокойно завершить прием пищи.
Идея «всё включено», конечно, прекрасная, НО! Вы разливаете спиртное в зоне рядом с бассейном, где плавают в том числе дети! Даже я, взрослый человек, не чувствую себя спокойно в зоне, так сказать, семейного отдыха - пьяные здоровые мужчины и женщины, качающиеся из стороны в строну, прогуливаясь с алкоголем вдоль бассейна и лежаков, прыгающие в бассейн в таком состоянии вызывают не только раздражение, но и чувство тревоги за безопасность себя и ребенка. Тоже самое касается вечерних детских дискотек - как можно разливать спиртное в той же зоне, где отдыхают дети в возрасте от 4-х лет. Со мной была ситуация, когда пьяный мужчина с алкоголем в руках качаясь завалился за моей спиной в то время, когда мы с дочкой танцевали на этой "детской" дискотеке. Это все складывается в картину против безопасного отдыха.
Еда в зоне шведской линии. Что расстроило - очень много мух, приходилось накрывать тарелки салфетками. Раздача вся открыта, накладываешь еду в тарелку, а там сидят мухи. Обратившись к администратору зала получили ответ – «такой сезон», видимо это считается нормой. В зале очень шумно (не претензия – как есть).
Зона перекуса - на любителя, мы не едим такую пищу (гриль) и брали только мороженое и попкорн. Тот алкоголь что разливали , что это за пойло, ну не советую , просто не советую людям пить такое. Огорчило, что мороженое было не всегда в наличии. С учетом стоимости сервиса «все включено», хотелось бы видеть здесь альтернативу в напитках и перекусах (овощи, бутерброды).
В номере: в дневное время не было горячей воды в первые два дня и не было совсем в последние два дня нашего проживания в отеле. В ванной комнате нет вентиляции, поддон душевой кабины наполняется водой, плохо уходит вода, приходилось выключать воду во время приема душа. Фурнитура в ванной комнате требует замены (сломаны держатель для туалетной бумаги, ерш).
Уборка номера. На третьи сутки нашего проживания мы обратились в службу размещения, уточнить в какое время будут убирать у нас номер и менять белье, ответ нас очень удивил – девушка сказала, что уборка в номере производится перед заселением. С таким мы сталкиваемся впервые. В соответствии с главой VII «Услуги» Требований к гостиницам категории «четыре звезды» предусмотрена ежедневная уборка номеров, смена постельного белья 1 раз в 2 дня, ежедневная смена полотенец. За весь период проживания (8 ночей) номер убирался 2 раза, включая смену белья и полотенец.
Самое неприятное впечатление оставили последние два дня пребывания – сервис в отеле отсутствовал, отель заканчивал свою работу и почему-то это отразилось на нашем отдыхе – не работала спортивная площадка (оборудование демонтировали, инвентарь убрали и уже не выдавали даже мячи), не работала детская игровая комната, не работали сауны у бассейна, бассейн не подогревался, на пляже не работал шатер с питанием, лежаки убирали прямо из под ног, в зоне перекуса у бассейна была только вода и больше ничего!!! Шведская линия уже не была шведской линией, детское меню отсутствовало полностью, некоторые продукты были несвежие, работали по остаточному принципу (то, что осталось – завтрак, ужин, обед) – хотя все эти услуги включены в стоимость оплаченного нами проживания за весь период с 23.09.24 по 01.10.24. Считаем, что отель не выполнил условия договора. Другим рекомендуем внимательно присмотреться к данному отелю на основании отзывов, чтоб не испортить себе отдых , потратив приличную сумму.
Приехал 15.09.23 , проезд прибыл 20:31. По расписанию Яндекс карт автобус (маршрутка) должен быть 21:45, так и не дождался. Женщина в кафе рядом сказала и не будет, сейчас вам такси типа организую, своих чучмеков вызвоню, они там толпами бегают за людьми предлагают свои услуги от 2 тыщ.руб.до Нефтеюганска. Я естественно отказался. Такое ощущение, что спецом все так организованно, что автобусы не ходят это время. Вызвал Яндекс такси за 1350 руб. таксист мне и чек электронный выдал. Вопрос в другом, как так по расписанию автобус есть, а по факту их нет. Куда обращаться или там какие то другие законы и правила в этом пыть- яхе.
Для клиники такого уровня ниже среднего, очень высокие ценники.