Grace Bistro
March 2025 •
1
История о том, как один человек может испортить все впечатление о ресторане. Заплатив депозит в 15 тыс. Нам поставили ограничение в 2 часа. В последние полчаса к на. ни разу не подошёл официант, до того пока мы сами не подошли и не попросили меню для заказа десерта. На тот момент осталось 15 мин и после мы получили ответ, что десерт нам не приготовят, потому что время ограничено и нас требует покинуть заведение. Девушка менеджер через официанта передала, что сделать ничего нельзя, лично даже не подошла. Про том, что в зале были свободные столы и возможно было что-то придумать для нашего комфорта и хорошего настроения. Но сотрудники решили жестко поставить условия, что мы должны уйти без альтернативных вариантов. Событие произошло 8 марта. Менеджер Юлия.
Tairai
September 2024 •
1
Первое посещение салона оставило плохое впечатление, когда была запись на спортивный массаж с указанием силового мастера. Но меня весь час гладили, потому что мастер решила, что я худая, хотя имею спортивное подтянутое телосложение. Извинились, долго общались с руководством, итог сделали скидку. Сегодня дала второй шанс этому салону. Записалась на парный массаж 1.5 часа. Администратор Татьяна - это полное отсутствие клиентоориентированности с первого шага в салон. Татьяна дает заполнять анкету перед посещением, я говорю о том, что уже заполняла ее. В ответ слышу ухмылку и вопрос с издевкой «в 2023 году?». Ок, идем дальше. В приложении запись на парный массаж происходит так : 1 клиент - выбор массажа, 2 клиент. Но после записи не отображается кто на какой массаж записан и какой длительности. Меня спрашивает Татьяна, кто на что идет. Я прошу напомнить, какие виды массажи я указывала в записи для каждого. Она мне перечисляет все подряд без длительности. Я объясняю вопрос второй раз. С третий попытки выяснили, какой набор для каждого из нас был. И это все в такой грубой и неприятной форме выяснялось… что на меня смотрели будто на дуру. В крупном сетевом салоне, куда люди приходят ОТДЫХАТЬ! Я прошу руководство обратить на это внимание и принять меры, дабы не терять клиентов. И брать профессиональных сотрудников на работу, так как администратор это лицо салон, это тот кто встречает и провожает гостей, оставляя основное впечатление.
Lyuksor
October 2022 •
3
В целом кинотеатр хороший, зал комфортный, людей мало. Единственный момент, который испортил впечатление от посещения. Это кассир в баре по имени Кристина. С первой ее фразы почувствовалась агрессия. Мы с молодым человек в прекрасном настроении подошли к ней и начали заказывать. После чего она достаточно грубо ответила: «Можно, но касса там.» Хотя она стояла у кассы, но видимо не у своей… И все ее последующие реплики были такими, что хотелось просто развернуться и вообще выйти из кинотеатра… Прошу провести разъяснительную беседу с персоналом, как себя нужно вести при обслуживании клиентов. Заранее спасибо!