Дарья Медянникова
4
0
subscribers
0
subscriptions
12.1K
views
Были в этом месте три года назад, еда была гораздо вкуснее, чем сейчас. Специально сюда вернулись, так как были уверены, что еда по вкусу будет такая же. Ошиблись. Все было пресное. Хинкали, хачапури, незаправленный салат. При бронировании спросили, был ли у нас ДР, ответили, что был, сотрудник сообщила, что мы получим 15% скидку за это. По факту при оплате счета нам сообщили, что скидка делается только тогда, когда мы платим наличными. Это очень странная история какая-то. В общем ушла с плохими эмоциями. Разочаровались.
Отличное место! Пришли пообедать, все понравилось! Еда очень вкусная, красивый интерьер! Рекомендую!
Отличное место! Вежливый персонал, все очень вкусно, свежее! Рекомендую!
Заказала торт на День Рождения 31.05. Дополнительно связалась по Вотсапп с кондитерской для подтверждения заказа, чтобы его привезли 02.06 с 09.00-09.15. Оператор по Вотсапп это подтвердил. Наступает 02.06, звоню курьеру в 09.02, он в грубой форме говорит мне, что он только забирает заказ, не знает, когда приедет ко мне и это вообще не его проблемы. Далее я звоню на горячую линию, там даже не извинившись говорят, что это тоже не их проблема, а проблема логиста, пытаюсь связаться с логистом, он говорит, что это виноват колл-центр) все друг на друга «свалили» ответственность, ни один человек не принес извинения, сказали, что вызовут такси, чтобы мне доставить торт, никто такси не вызвал, никто ко мне не приехал, никто мне не перезвонил. Звоню снова на горячую линию и мне говорят «такси не вызывается, логист занят». Я, конечно же, отменила заказ. Теперь жду денег, которые надеюсь, что вернутся. Такого безответственного отношения к клиенту я вижу в первый раз. Грубость, нежелание решить проблему. Если бы можно было бы поставить оценку минус 10, я бы поставила. Как итог в День Рождения мы остались без торта!
Огромная благодарность Петровичу и Нине Андреевне!!! Крутой иммерсив! Классные герои! Все очень понравилось!