Дарья Медянникова
4
0
subscribers
0
subscriptions
11.6K
views
Отличное место! Пришли пообедать, все понравилось! Еда очень вкусная, красивый интерьер! Рекомендую!
Заказала торт на День Рождения 31.05. Дополнительно связалась по Вотсапп с кондитерской для подтверждения заказа, чтобы его привезли 02.06 с 09.00-09.15. Оператор по Вотсапп это подтвердил. Наступает 02.06, звоню курьеру в 09.02, он в грубой форме говорит мне, что он только забирает заказ, не знает, когда приедет ко мне и это вообще не его проблемы. Далее я звоню на горячую линию, там даже не извинившись говорят, что это тоже не их проблема, а проблема логиста, пытаюсь связаться с логистом, он говорит, что это виноват колл-центр) все друг на друга «свалили» ответственность, ни один человек не принес извинения, сказали, что вызовут такси, чтобы мне доставить торт, никто такси не вызвал, никто ко мне не приехал, никто мне не перезвонил. Звоню снова на горячую линию и мне говорят «такси не вызывается, логист занят». Я, конечно же, отменила заказ. Теперь жду денег, которые надеюсь, что вернутся. Такого безответственного отношения к клиенту я вижу в первый раз. Грубость, нежелание решить проблему. Если бы можно было бы поставить оценку минус 10, я бы поставила. Как итог в День Рождения мы остались без торта!
Огромная благодарность Петровичу и Нине Андреевне!!! Крутой иммерсив! Классные герои! Все очень понравилось!