Алексей
А
4
1
subscriber
0
subscriptions
665.3K
views
Не реагируют на обращение. Написал запрос на info@first-am.ru с просьбой пояснить причины отсутствия возможности совершать действия с ПИФ "Глобальный Интернет" - прошло 11 дней, реакции ноль.
Несколько лет стригся в этой парикмахерской, т.к. ближайшая к моему дому и до недавнего времени в целом все устраивало. Сегодня, 11 февраля 2022 г. подошел на стрижку к Людмиле, невысокая худощавая женщина средних лет со светлой / осветленной прической, раньше не стригся у нее (либо стригся давно, не припомню). В процессе стрижки когда она, как мне показалось, закончила нижнюю часть и перешла к стрижке верха головы, я указал ей на очевидную недоработку – явный выступ в стрижке с левой стороны, с просьбой не забыть его убрать. Людмила начала доказывать, что все сделано как надо, я не согласился, т.к. мне в зеркало было видно этот выступ- «ступеньку», она стала спорить. При этом только спустя какое-то время она признала, что еще все-таки тогда не закончила эту часть, сбрила выступ в процессе спора, но не смогла признать свою ошибку, стала дальше повышать тональность, постоянно перебивать меня и одергивать, перескакивать в аргументах с «все было сделано как надо» на «я же еще тогда не закончила», заводиться, а с какого-то времени откровенно хамить и переходить на личность. Если бы сразу на мое изначально спокойное напоминание об этом выступе сказала «я еще не закончила» - я бы слова больше не сказал, но Людмила изначально не признала достаточно очевидный факт недоработки и стала спорить о его наличии, хотя в последующем фактически признала это (убрав выступ и словами «я тогда еще не закончила»). Далее Людмила отказалась продолжать меня стричь (!! при том, что с моей стороны ни оскорблений, ничего похожего не было), остановившись на половине стрижки (!!), в итоге я был вынужден в свое рабочее время просидеть в холле еще 40 минут ожидая, когда освободится другой мастер, чтобы меня достриг. Администратор Ирина принесла свои извинения за ситуацию, тем не менее осталось крайне негативное впечатление от похода в парикмахерскую, не говоря уже об излишне потерянных около 40 минут. Считаю, что подобные ситуации в отношении клиентов недопустимы, тем более в парикмахерской семейного формата «у дома», клиентами которой в основном являются местные жители. Администрации следует поговорить с Людмилой, и объяснить, что ей надлежит более спокойно и адекватно вести себя с клиентами, и если ей изначально вежливо и спокойно указывают на возможную недоработку, то нужно спокойно разобраться в ситуации, а не начинать заводиться, перебивать клиента через каждое слово и хамить ему, переходя на личности, и уж тем более не кидать клиента с незаконченной стрижкой.
Приехал 31.05.21 на консультацию по установке коронки (врач Базаев В.Т.). Сразу озвучил, что цена для меня имеет значение, упомянул что на сайте клиники предлагаются некоторые акционные коронки ("Коронка цельноциркониевая (Акция- анестезия, слепки, фиксация) - 12 090 руб. и "Коронка керамическая на каркасе из диоксида циркония ( Акция- анестезия,слепки, фиксация)" - 14 900 руб.). Врач сделал расчет из двух вариантов - диоксид циркония (14.9 т.р.), но при этом добавил сверху и стоимость слепков и фиксации, хотя судя по описанию это должно уже входить в стоимость коронки, итого на 31.8 т.р., и второй вариант - коронка на основе диоксида циркония (Multi Laer) - 25 850 руб. плюс доп. услуги и работы, итого на 42.7 т.р. Про цельноциркониевую коронку по акции за 12 090 руб. даже не вспомнил. После посещения пришел запрос на оценку, я отметил эти моменты в оценке - и молчок, никакой обратной реакции, желания исправить очевидные недочеты в расчете стоимости.. К сожалению, очевидно желание вытрясти как можно больше денег из клиента, при этом совершенно не обращают внимание на скидки и акции у них же на сайте, и реакции клиентов на подобное "базарное" отношение. Раньше посещал их по ДМС, но за свой счет - нет, разочаровали подобным подходом.