Alean Family Doville
July 2024 •
1
У отеля есть свои плюсы и минусы. Плюсов однозначно больше, но те минусы, которые есть, оставили очень неприятный осадок после отдыха. Если примем решение еще приехать, то уже будем знать эти нюансы и будем к ним готовы. Из плюсов: 1. Хотелось бы отметить клининг. Отличная уборка номеров. Оперативно, незаметно. Не напрягала совершенно. Всегда было чисто, убрано и стояла вода. Спасибо. 2. Ухоженная, убранная территория отеля. Отдельное спасибо персоналу. 3. Вкусная кухня, но немного однообразно. Не вкусно приготовленные морепродукты. Отличная и оперативная уборка зала. 4. Классная анимация, особенно хочу отметить киностудию. Ребята вы просто космос. 5. Отличная шумоизоляция в зданиях. Не слышали вообще соседей. 6. Небольшой и очень атмосферный отель. Не было ощущения большого количества людей. Из минусов: 1. Главным минусом для нас было полное отсутствие контроля со стороны отеля за бассейнами. Если вы едете с детьми, то скорее всего самый часто посещаемый бассейн будет детский под тентом. Так вот лежаки перед этим бассейном стоят в 3 ряда в и начале 10 утра они уже все заняты. Люди берут полотенце, отставляют его на лежаке и уходят. Так 80%, а часто и 90% лежаков просто стояли до вечера пустыми. Лечь в тени у бассейна было негде. Обратились к службе по работе с персоналом, что отель должен контролировать эту ситуацию. Если на лежаке нет личных вещей и он долго пустует полотенце должны убирать. Девочки из отдела искренне хотели помочь, но это было не в их компетенции. Обещали, что операционный директор или руководитель отдела с нами встретиться. Нам несколько раз переносили встречу и за 1.5 недели так и не нашли на нее времени!!! Отвратительное, пренебрежительное отношение к гостям со стороны руководства!!! В общем, если готовы вставать в 7 утра чтобы занять место у бассейна, то Ваш отдых удался. Если едете выспаться и отдохнуть, то морально готовьтесь. 2. Согласно САНПИН, дети до 3 лет должны находиться в бассейне строго в памперсе для купания. За 10 дней пребывания ни раз наблюдала и совершенно голых детей такого возраста и в обычных плавках в бассейне. Никто из сотрудников отеля родителям замечания не делал. В течении недели при нас было 2 случая, когда происходили у детей неудобные ситуации и фекалии попадали в воду. Сотрудники закрывали бассейна на очистку, но профилактики таких случаев 0. Более того при температуре воды и объёме бассейна страшно подумать, если такое произойдет и купающихся не выведут из воды оперативно. Кишечная инфекция всем обеспечена! 3. Хотелось бы музыки около бассейна, которой не было в течении дня от слова совсем (не считая мероприятия). 4. В период отдыха пару раз было отключение горячей воды. Объявление стояло на ресепшене, но, кроме этого, никакой информации нигде не было. Было бы удобно если бы были пуш-уведомления или сообщения в чат. Подводя итог: отличная работа среднего персонала и технических работников, пренебрежительное отношение руководства, если проблема шире, чем полномочия рядового персонала. 5.Очень примитивные занятие по хенд-мейду для детей. Вообще не рассчитаны на школьный возраст. 6. Алкоголь, в частности коктейли, пить невозможно. Такое ощущение, что смешивают специально так чтобы заказывали коктейли платно.