Name
5
0
subscribers
1
subscription
131.5K
views
Слово «сервис» незнакомо сотрудникам Альфа банк!
04.12.23 посещал отделение СПБ Московский просп., 193 с целью установить приложение Альфа на смартфон, но в отделении отсутствует провод type c -type c , сотрудник отправил меня домой за своим проводом.
Сегодня 16.12.23 взял свой провод и пришел в ЭТО отделение, где мне отказали в установке приложения, объяснив это тем, что их сотрудник «случайно» сломал их внутреннюю систему, через которую они устанавливают пользователям приложение. И меня вновь отправили в другое отделение!
Руководящий состав, обратите внимание на обучение своих кадров.
P.s. Приятелю предложили провести в банке БОЛЕЕ ЧАСА для того, что бы получить карту, при этом в отделении было от силы 7 человек.
Представители Альфа не переутруждайте себя отвечать на мой вторй комментарий, т.к. я все еще даже не получил ответ на свой первый отзыв.
Внешне очень приятный номер, сделан качественный и новый ремонт. Вкусные завтраки, есть даже свежевыжатый сок. Одно единственно НО, которое перекрывает все плюсы гостиницы - это полное отсутствие шумоизоляции!!!!!! Слышишь о чем говорят сумасшедшие соседи ночью, слушают музыку, пьют и многое другое.
Обе ночи проведенные в гостинице были мучением, хочется заселить СОБСТВЕННИКА в его же гостиницу, и сказать попробуй отдохнуть и выспаться в таких условиях.
Персонал не смог решить проблему после двух обращений на ресепшен, на третий раз даже трубку не взяли.
Даты проживания с 6 по 8.12.23, номер 834
Полный треш!
Не понимаю откуда такой высокий рейтинг у данного отеля!?
Остановился тут по причине экстренного поиска жилья и близости к необходимому мероприятию. Цена больше 5 тысяч в сутки.
Тезисно:
1. Бронировал номер улучшенный, предоставлен был обычный
2. В стоимость был включен завтрак. Администратор уточнил, что эта услуга у них предоставляется с 9-30, 10-00, т.к. нет своей кухни. ДОГОВОРИЛИСЬ, с администратором( бейджа не было, даже не знаю как обращаться), что занесут в номер завтрак с вечера. В итоге ни вечером, ни утром его не было.
3. В 21-00, администратор, открывает своей картой мой номер, БЕЗ СТУКА В ДВЕРЬ, я просто офигел, что такое возможно
3. Туалетной бумаги и тапочек не было при заселении, пришлось спрашивать у клинера.
4. Чужие волосы. Они везде🤮 на подушке, одеяле, туалете, на стенах в ванной.
5. Слышимость, стены картонные и персонал ходил и орал по коридору до глубокого вечера
Ну а так велком)
Крайне приятный клуб, небольшое количество людей, даже вечером! Современные тренажёры, бассейн, хамам, и самое главное цена) звезду снимаю за конкретную персону, которая не должна работать в сфере обслуживания и коммуникации с людьми- это Вы Анастасия, которая периодически работает на ресепшн и в отделе продаж.
1. Неприятно заходить в клуб, здороваться и в ответ слышать тишину от Вас!
2. Видеть постоянно надменную, недовольную физиономию, это Ваша работа.
3. Уходя прощаться и слышать тишину от Вас, Анастасия.
P.s. Люди с приколом обсуждают Ваше настроение в раздевалке, Вы стали мемом «доброжелательности» клуба. И да, персоналу необходимо использовать бейдж)
Леруа, вы серьезно?! 21 век а сайт постоянно тормозит и глючит как в далеком 2000 году.
Руководители горного парка Рускеала научите, пожалуйста, вежливому общению Ваш персонал, особенно- экскурсоводов, ниже подробно расписана ситуация и прикреплено фото ХАМКИ.
Начитавшись хвалебных отзывов о данном месте, было принято решение посетить горный парк. Дорога, мягко говоря, не близкая, от СПб более 300 км. Приехали значит 11.06.22 в районе 12-00 и какого было удивление, что все экскурсии (Подземная Рускеала, Мраморный каньон, катание на лодках и т.д.) на текущий день уже выкуплены, билеты заранее онлайн купить нельзя. Единственный вариант купить билет в парк и самостоятельно пройти по нему, занятие от силы час. Что-то новое Вы не узнаете, ноль информации о парке! Даже смешно, подходишь к огражденному объекту «а что это, даже не понимаешь, сопроводительного текста нет».
Теперь о той самой ХАМКЕ- экскурсоводе. Стоим, любуемся каньоном, проходит группа с экскурсоводом и увлекательно рассказывает о текущем месте, мы повернулись, что бы хоть что-то узнать, а в ответ получили: «Вы не из состава группы, покиньте ее, я не буду продолжать экскурсию, пока Вы не уйдете» все это в приказном тоне, как будто территория парка ее владения. Оказывается, если подходит группа с экскурсоводом, то молниеносно необходимо закрыть уши и убежать в другую сторону, детский сад. Мы оплатили бы эту экскурсию, если бы администрация позаботилась о посетителях и включила дополнительный штат экскурсоводов.
Был на нескольких консультациях у Бельских Т.В. в клинике Медика на Бадаева. Стоимость приема 5000р час/полтора. Специалист вызывает доверие при коммуникациях, пытается вникнуть в суть проблемы. Только есть одно большое НО с приемом, который практикует данный специалист, Вы не сможете записаться к нему на следующий прием даже через месяц, другой т.к. свободное время Бельских выкладывает раз в месяц. Вам как пациенту необходимо ежедневно, по несколько раз прозванивать администратору в клинику с целью уточнения записи. Через доктора на втором приеме, как это обычно делают в других клиниках, записаться заранее на удобное время нельзя, а администратор разводит руками, признает, что данная ситуация абсурдна для пациента и если повезет, перезвонит и запишет Вас обязательно в будний, рабочий день утром или днем, когда это крайне неудобно т.к в это время самостоятельно работаешь.
Бельских Т.В. считает данную запись оптимальной в плане консультаций, когда пациент живет своей жизнь месяц, другой и не может попасть на прием. Увы, надеюсь ситуация измениться для новых пациентов когда-либо.