subscribers

subscriptions

19.2K

views

Kukuruza

November 2024 •

Вот живёшь под боком, и не знаешь, что рядом подают вполне себе и ничешные стейки) Людям кебаб отменный)

Veselyj Vodovoz

August 2024 •

Компания "Веселый водовоз" навешивает бутыли на мой аккаунт, которых у меня нет. Поддержка забывает и не фиксирует, что мы уже разговаривали о том, что бутыли я все вернула. История: На моем аккаунте зафиксировано, что не сдано 5 бутылей. Я переезжала с одного адреса на другой, и так как на предыдущем месте с другого аккаунта был сделан заказ и я как добросовестный клиент позвонила в поддержку, уточнить можно ли передать курьерам 4 бутыли, что приедут курьеры по другому заказу, можно ли вообще так, на что мне ответили - Да, так можно. Курьеры приехали, забрали тару. У меня с аккаунта не сняли бутыли. И я в течении июня выясняла, почему не убрали. Наконец-то со мной созвонилась Ирина Ш. из отдела ОСК 18.06.2024, и мы стали раскручивать эту историю, где я подробно описала ситуацию. Мне пообещали, что будут выяснять и держать в курсе. Проходит ровно месяц(18.07.2024), мне звонит другой сотрудник этой компании и спрашивает меня - нет ли у меня тары на первом месте проживания. Я сообщаю, что ранее общалась с вашей коллегой и всю ситуацию объяснила. 24.07 мне снова звонит сотрудник и спрашивает про тару, я опять говорю, что нет ее у меня. Потом недолго думая, звоню в этот отдел ОСК и прошу связать меня с Ириной Ш. Ирина не помнит, что было месяц назад, никаких пометок не делала и по второму кругу спрашивает все тоже самое, что было 18.06. Запись разговора имеется. А что же по поводу еще одной бутылки??? Ведь на моем аккаунте зафиксированно, что я должна 5 бутылей. А вот ничего, потому как не понятно каким боком на меня навесили еще 1 бутылку. Она просто появилась. Всегда всю тару сдавала. Это к тому, что если вы не проконтролируете, что вы сдали тару, на вас неожиданно могут повесить бутылки. Будьте осторожны! Буду отказываться от компании, потому что я понимаю, что все идет к тому, чтобы мне выставить счет на оплату этих бутылей. Очень не компетентные специалисты, которые обмусоливают проблематику и перекладывают ответственность на клиентов. (есть запись разговора, где специалист Ирина Ш. забывает о том, что я ей сказала 5 минут назад) UPD: после этого отзыва со мной связались из отдела качества обслуживания и наконец спустя 2 месяца мы решили проблему.