Хамское обслуживание, сотрудник не умеет работать с людьми,грубит. Не может доступно объяснить про услуги почтового отделения. Сама в это отделение не вернусь и никому не посов етую.
Теплый бассейн,хорошие коктейли, вежливый персонал. В номерах чисто, косметика пополняется. В несезон топ,в сезон будут очереди. Для зимнего отдыха самое то...если будет адекватная стоимость,вернёмся ещё...
Отель не оправдал ожиданий. Позиционировал себя как отель высокого сервиса,на деле персонал не оправдывает звание 4* отеля. Хамство сопровождало нас начиная от столовой( не поворачивается язык назвать это рестораном) и заканчивая мальчиком - аниматором. Не верила последним плохим отзывам,думала просто у людей завышенные требования,на деле оказалось,что не брендовые рядовые отели в которых мы были выигрывают в сравнении с алеаном... Пытались найти управляющего,что бы озвучить претензии,но это оказалось нереально. Я надеюсь руководство сетью просматривает отзывы,сделает хоть какие то выводы,а служба качества продумает новую стратегию...если качества обслуживания не улучшится ,то отель превратится в ... отдыхали с 3.03-7.03, корпус с.
Доставка отвратительная,время переносили несколько раз. Не советую данную фирму, необязательные ,могли хотя бы честно сообщить причину. Из - за них нарушились наши планы.