татьяна каменева
5
0
subscribers
1
subscription
24.2K
views
Хамское обслуживание, сотрудник не умеет работать с людьми,грубит. Не может доступно объяснить про услуги почтового отделения. Сама в это отделение не вернусь и никому не посоветую.
Теплый бассейн,хорошие коктейли, вежливый персонал. В номерах чисто, косметика пополняется. В несезон топ,в сезон будут очереди. Для зимнего отдыха самое то...если будет адекватная стоимость,вернёмся ещё...
Перепутали заказ,равнодушное отношение, долгое время приготовления блюд. В туалете нет полотенец. Больше туда не пойду.
Стоит посетить каждому хотя бы раз,меловые пещеры удивительные,много паломников.
Отель не оправдал ожиданий. Позиционировал себя как отель высокого сервиса,на деле персонал не оправдывает звание 4* отеля. Хамство сопровождало нас начиная от столовой( не поворачивается язык назвать это рестораном) и заканчивая мальчиком - аниматором. Не верила последним плохим отзывам,думала просто у людей завышенные требования,на деле оказалось,что не брендовые рядовые отели в которых мы были выигрывают в сравнении с алеаном... Пытались найти управляющего,что бы озвучить претензии,но это оказалось нереально. Я надеюсь руководство сетью просматривает отзывы,сделает хоть какие то выводы,а служба качества продумает новую стратегию...если качества обслуживания не улучшится ,то отель превратится в ... отдыхали с 3.03-7.03, корпус с.
Доставка отвратительная,время переносили несколько раз. Не советую данную фирму, необязательные ,могли хотя бы честно сообщить причину. Из - за них нарушились наши планы.