Kerama Marazzi
January 2022 •
1
Более наплевательского подхода к своей работе со стороны сотрудников Керама Мараци я не видел!!! Менеджеры считают, что их работа заканчивается на моменте получения оплат, а дальше- хоть трава не расти! Полный непрофессионализм в организации доставки, причем Вы можете целый день ожидать доставку, так как даже ориентиров по времени вам не сообщат, потом вы решите позвонить в офис, и менеджер начнет вам рассказывать душещипательную историю о том, что подлые сотрудники службы доставки почему-то не включили ваш заказ, и он приедет потом, когда- нибудь. Когда- никто не знает, так как ориентиров по времени Керама Мараци НЕ СООБЩАЕТ. Вам крупно не повезет, если у вас сорвалась доставка в субботу, как у меня. Это означает, что вы потеряли по срокам как минимум половину субботы, целое воскресенье, и как минимум часть понедельника. На Ваши просьбы организовать доставку хотя бы утром в понедельник, так как у вас стоят рабочие, затягиваются сроки, в том числе по причине непрофессионально организованной работы Керама Марацци, вам опять скажут, что мы- менеджеры ни при чем, кого просить об этом- мы не знаем, и опять таки, никаких ориентиров по срокам доставки мы не даем. Если уж и происходят сбои в работе, то хотелось бы видеть участие и желание как-то исправить ситуацию, загладить негативные моменты, вместо того, чтобы выслушивать абсолютно неэтичные высказывания о своих коллегах и внутренних проблемах. Клиенты вообще не должны в это погружаться! Почему я должен выслушивать о том, что у вас плохо там-то и там-то! Элементарные навыки телефонных переговоров отсутствуют напрочь! Просто динозавры какие-то! Ведь есть же элементарные тренинги! За красивым итальянским названием Керама Мараци скрывается совковый подход. Очень жаль! Оставляя достаточно крупные суммы денег в виде оплат хотелось бы видеть элементарное уважение к себе, как к покупателю и выполнения оплаченных обязательств. Будучи сам директором компании, надеюсь, что отзыв дойдет до руководства и будут сделаны корректировки в работе. А пока что- ПОЗОР!!!