Avtoglobus
October 2024 •
2
Интернет-магазин у них не работает. Заказы не обрабатываются, наличие не актуально. Сотрудники физического магазина на Старицком не в курсе, что задние тормозные трубки на калину-1 с абс подходят обычные от 2108...
Agentstvo shkolnogo turizma Raduga
December 2022 •
1
Поехали со школой на экскурсию. Нам обещали обзорную экскурсию по Твери+посещение музея Калининского фронта в Эммаусе за 900 рублей. В итоге мы получили трансфер за 650 рублей и посещение музея за 250 рублей. К музею нареканий нет, всё прекрасно. А вот к тур фирме есть вопросы: где обзорная экскурсия? От школы мы ушли на окружную и оттуда сразу в музей, по дороге детям в кратце рассказали о ВОВ и назвали пару дат, на обратном пути мы ехали через центр, но экскурсовод молчал. Хороша обзорная экскурсия по Твери. Знаете на такси вышло бы дешевле доехать до музея. Не рекомендую данную тур.фирму.
New autoschool
December 2022 •
5
Обучалась в этой автошколе с конца августа по ноябрь месяц 2022 г. Школу рекомендую. Преподаватель теории доходчиво разъясняет все темы, помогает не просто подготовиться к сдачи экзамена/зазубрить ответы, а именно понять смысл правил ДД. Когда появлялись вопросы всегда разъясняла их, никогда не отказывала в помощи. Спасибо Вам большое, Елена Юрьевна. Также хотелось бы поблагодарить инструктора по вождению Николая. Инструктор помог с нуля научиться водить машину. В процессе обучения помогал не только закрепить полученные теоретические знания, но и дополнял их на практике, разъяснял более подробно. При вождении повторял информацию столько раз, сколько требовалось для запоминания. Экзамены все сданы. Права получила. Огромное спасибо!
Salon-parikmakherskaya
June 2021 •
1
Очень высокие цены
Otdeleniye pochtovoy svyazi Tver 170004
June 2021 •
5
Отзывчивый, грамотный и компетентный персонал. Постоянно пользуюсь услугами почты (отправка и получение писем, бандеролей)
Torgovy dom Pervomaysky
June 2021 •
5
Очень отзывчивые продавцы
Три поросёнка
June 2021 •
1
ОБвешивают постоянно, приходится ходить со своими весами, как бы смешно это не звучало
Semeyniy centr zdorovya
June 2021 •
1
Крайне не приятно писать это, но другого вариант нет. В противовес квалифицированным, отзывчивым и грамотным специалистам (врачам этой клиники), выступает персонал регистратуры (некоторая его часть) - который не только не грамотен, но и еще является хамоватым и за глаза обсуждает своих клиентов, не удосужившись даже убедиться, что их не слышат. Ну, а теперь более подробно. Пытаюсь записаться на приём по программе, сотрудник в разговоре не совсем понимает о чем речь, но при этом говорит "я поняла" и несколько раз уточняет контактный номер телефона. В конце разговора говорит "до свидания" и вешает трубку. При этом не сказав, вообще записали куда-то или нет. Когда же перезваниваю, меня не завесили, а оставили ждать на телефоне, слышу весь разговор: сотрудник перевирает мои слова (т.е. ничего не понял это во-первых). Во-вторых, когда начинаю спрашивать почему бросили трубку и не сказали дату/время приема, начинает "наезжать", что я вам озвучила дату/время приема (прослушайте разговор и убедитесь в том, что этого не было). Своим отношением регистратор просто вывел из себя!!! Другая ситуация, приезжаем в поликлинику в субботу, я с ребенком на приём и моя мама к врачу, сделать ЭКГ. Оказалось, что в субботу ЭКГ взрослым не делают, хотя по телефону сказали приезжайте завтра (в субботу) на ЭКГ. И та же девушка-регистратор, что говорила об этом по телефону отнекивается и говорит, что "я вам такого не могла сказать". Естественно не получив услугу, мама развернулась и ушла. Они же (сотрудники регистратуры) продолжили обсуждать клиента и остановились только тогда, когда я им сообщила, что разговор слышала лично, и что клиент только что ушедший, моя мама. И таких вот ситуация было не раз и не два. Например, сотрудники в течении целого года (при регулярном посещении врачей) не могут поменять контактный номер телефона на карте (неверный записали). И каждый раз когда они подтверждали запись, они естественно беспокоили постороннего человека, а нас даже не могли проинформировать о том, что прием отменен или перенесён. Соответственно за зря приезжали в центр. Повторюсь, это не весь персонал, есть 2 девушки, которые работают давно и к ним ни разу нареканий не было. А вот оставшиеся, мне кажется портят имидж центра. Как пожелание, при ответе на звонки представляться не только "семейный центр, здравствуйте", а хотя бы добавлять имя. Если возникает путаница с клиентами - не спорить с ними. Подобные споры говорят о том, что сотрудник ставит себя выше клиента и/или не умеет признавать свои ошибки. В подобной ситуации было бы достаточно фразы "Извините, возможно мы с Вами друг друга недопоняли" ("прошу прощения, Вы были записаны на ... /давайте Вас запишу на...), чтобы сгладить напряжение и свести конфликт на нет. И самое главное, никогда не обсуждайте при других своих клиентов, какие бы они не были. Выглядит так, будто бабки на лавке собрались. Для такого большого центра считаю это не допустимым.