Alpha Sirius
September 2024 •
1
Проблемы гостиницы: 1. Расположение гостиницы, рядом нет пляжа, когда указываете первую береговую линию, стоит упоминать, что пляж находится совсем не близко, а в море напротив гостиницы расположен порт, откуда отходят яхты. 2. Если с расположением ничего поделать нельзя, но с трансфером-то до пляжа можно разобраться. В дикую жару приезжает автобус без кондиционера, в итоге отдыхающие едут как селедки в банке. Собственно из-за этого мы предпочли уезжать до пляжа и обратно на такси. На самом пляже недостаточно лежаков, поэтому приходилось брать платные лежаки. 3. Уборка номера. Каждый день нужно выбивать уборку и только после 3 обращения придут убраться. Качество уборки оставляет желать лучшего, каждый раз сотрудник что-то забывал сделать (не положит воду, не весь комплект полотенец или косметических средств, не помоют пустые чашки из-под чая). Сменили постельное белье на 6 день по моей просьбе, а пыль протерли и пропылесосили пол только на 8 день пребывания в гостинице, опять же только после того, как я обратила внимание на это, когда звонила заказать уборку. Заказывать уборку в 4-звездочном отеле - нонсенс. Если пройтись по Сириусу, где располагаются гостиницы Альфа, можно увидеть кучу оранжевых и белых полотенец, которые сушатся на балконах или окнах номеров, что говорит о том, что уборка не производится по всей сети гостиниц. 4. Глажка и стирка были оплачены, в заявлении указано, что вещи нужно принести на вешалках, в итоге их принесли сложенными в пакетах, естественно вещи были помяты. После обращения внимания на это, хотя бы это исправили. 5. Зубные щетки, шапочки для душа при заселении отсутствуют. Да, их можно заказать, но почему я должна их заказывать в отеле, позиционирующим себя как отель с 4 звездами?! Это базовый набор даже для отелей без звезд. 6. В отеле есть возможность заказать фумигатор. В итоге его естественно нет. 7. Холодная каша на завтраках. Печь, на которой стоит каша работает очень слабо или не работает, поэтому стоит надеяться на везение, что придете, когда кашу только сварили 8. Отношение персонала. На обращения о качестве и своевременности уборки извинился только один менеджер на 5 день. В номер принесли фруктовую тарелку и открытку с извинениями и обещаниями сделать пребывание в гостинице комфортным. Не очень понятно, извинения были за отсутствующий фумигатор или же за уборку. Судя по отсутствию уборки в номере, это были извинения за отсутствие фумигатора. На звонок с заявкой об уборке, менеджер наивным голосом произнесла: «А Вам уборку сегодня?», а другой раз «Вам не нужно оставлять заявку на уборку, уборка у Вас должна быть каждый день». Словно я не знаю об этом, хотя, видимо, о необходимости ежедневной уборки не знает служба уборки. 9. Спортзал с бассейном работают с 9:00 до 21:00, собственно с утра позаниматься спортом не получится. Итог: полное отсутствие желания возвращаться в этот отель или рекомендовать всю эту сеть гостиниц. Стоимость проживания с 27 августа по 06 сентября составила 228 600 руб., то есть 22 860 руб. за ночь, а в итоге клиент получает отвратительное обслуживание и ощущение, что эта гостиница издевается на ним. Из плюсов - сам номер достаточно приятный
Fishka
January 2024 •
5
Замечательное место! Приехали в Братск из Иркутска в гости. Случайно зашли в Фишку. Еда очень вкусная (заказывали крем-суп из шампиньонов, тыквенный крем-суп, Том-ям, стейк, утиную ножку, мороженое и шоколадный флан). Атмосфера приятная. Если снова приедем в Братск, обязательно вернемся в Фишку
Varezhka
February 2023 •
5
Отличное заведение! Уютная атмосфера, внимательное отношение к гостям, и, конечно, вкусная еда. Можно прийти покататься на коньках на каток ВДНХ, а когда проголодаешься, то заехать в «Варежку» и поесть пасту, пиццу или картошку в мундире с сыром. Отдельное спасибо и привет официантке Рите ☀️
Fortunato
June 2022 •
5
Спасибо этому месту за вкусную еду и напитки. Внимательному официанту Виктору отдельное спасибо