Family Style
June 2023 •
1
Попала в такую ситуацию: 24 февраля купила ребенку брюки для парадного выхода, приберегла к последнему звонку. Но на кануне, при вечерней примерке обнаружила, что брюки меньшего размера. Разочаровалась, что ребенок пошел не в новых брюках. Но понадеялась, что смогу обменять на большие хоть для 1 сентября. Обратилась в магазин 07 июня, с просьбой обменять на большие такой же модели. Нашлись, только на несколько размеров больше, но больше не меньше, подрастем. Но, заведующий данного магазина пошел на отрез. В качестве аргументов привел доводы о "истекшем сроке хранения товара" (видимо брюки как скоропортящийся продукт - колбаса), о том что мы принесли "ношеную вещь", при том, что все бирки находились на месте. Своими предположениями, уважаемый управляющий, вы обвинили покупателя, в том, что он пришел в магазин с обманом. Сходил в школу с бирками на попе, пришел домой и принес вам на обмен! Я б до такого не додумалась. Получается в магазине с бирками тоже очень много ношеных вещей. Да, обмен я просила произвести после 14 дней по закону. Но у меня была просьба! Скорее всего при примерке в какой то момент перепутали брюки. Я теоретически не могла взять 31 размер, при том, что ребенок на день покупки носил такие же брюки 32 размера. Очень жаль, что ваша политика не клиентоориентирована. Планировала сделать вам хорошую выручку, но теперь желание отпало.