Sovremennaya fabrika chistki kovrov Volna
May 2024 •
4
У меня в квартире два бульдога. Поэтому каждые 6-8 месяцев отдаю свои ковры в эту химчистку. Ковры светлые, один белый. Доставка и качество чистки всегда были на «отлично». В последний раз мне не повезло с водителем, который поивозил ковры из чистки. Водитель приехал без предупреждения, меня дома не было, я гуляла с собаками. Ждать водитель не стал, сразу же уехал, прислав смс сообщение. После долгого общения со службой логистики ковры привезли через несколькл дней, но когда я развернула их, один из низ пах свростью так, что дома невнзмоднл было находиться. Случилось это по причине того, что и раньше ковры привозили немного влажными и они досыхали в естественных условиях. Как мне обьяснили, это необходимо для ровного и пушистого ворса. Если бы водитель не уехал и я получила свои ковры вовремя все так и было бы… но случилось по другому и я была вынуждена постоянно проветиривать комнату, чтобы затхлый запах сырости не так ощущался. Примерно дней через 10 мне позвонили из службы сервиса для оценки их работы. Я рассказала о своей проблеме и своем разочаровании. Ковер с запахом забрали через три дня на повторную чистку и обработку. Перечистили бесплатно. Вернули ковер без запаха, а вместе с ковром компенсацию в размере 10 % от стоимости заказа.