Dom Kuptsa Bavykina
December 2024 •
5
Хочу выразить огромную благодарность руководству отеля и всему персоналу. Забота о клиентах на высшем уровне! По семейным обстоятельствам отменилась поездка в Москву. Сотрудники отеля пошли на встречу, связались со мной , объяснили, как отменить бронирование и согласовали, в индивидуальном порядке, возврат без штрафа, хотя тариф был невозвратный. Благодарю за понимание. Надеюсь все-таки попаду в Москву и уж точно остановлюсь именно в доме купца Бавыкина.
Marusya
March 2024 •
5
Я в восторге от этого салона! Клиентоориентированность на высшем уровне! Потрясающие квалифицированные специалисты, высокий уровень обслуживания! Я довольна. Начала курс лазерной эпиляции, мастер Эстер Маробян. Первой процедурой довольна. Не больно! Мастер деликатно провела процедуру, сразу расположила к себе, Эстер очень вежливая, тактичная аккуратная. Кроме всего прочего меня порадовал стильный дизайн салона в приятных, спокойных цветах.
Taxi 2-306-306
July 2023 •
1
Отвратительный сервис. Заказала машину с автокроссом для ребенка, 40 минут ждала подачу, оказалось, что оператор перепутал адрес, переназначили машину подняли стоимость на 30%, после 20 ожидания и общения с некорректным оператором, сказали что нет свободных машин и бросили трубку. Дата 08.07 заказ машины в 20:16, общее время ожидания 1 час 20минут. Прошу руководство разобраться в данной ситуации, обратить внимания на подобные случаи, прослушать телефонные звонки, как операторы общаются с заказчиками , провести обучение персонала.