Inspection of the Federal Tax Service
September 2024
1
06.09.2024 в 9 утра пришла в налоговую с отцом для оформления ему льготы на имущество для предпенсионера, в 1 окне выдали заявление без талона, отправили заполнять. После заполнения заявления, повторно с отцом подошли в 1 окно, нам выдали талон, когда спустя 10-15 секунд подошли к 4 окну специалист начала орать что она «давно» нас вызывала и где мы ходим, перебивала на полуслове не давая ничего сказать. Потом ей позвонила коллега с 1 окна и сказала что она сама позже выдала нам талон. Сотрудница с 4 окна со словами «ой все, разобрались» наконец-то спросила с каким вопросом мы подошли. На вопрос а почему она орет не разобравшись в ситуации постоянно повторяла «ну все же разобрались, ну все же разобрались!!!». Даже не извинилась за безосновательную грубость и ор! Нужная нам информация была предоставлена, но настроение испорчено на весь день. До этого несколько раз была в налоговой подобного отношения не было, работа была в штатном режиме и вежливое обслуживание. Но то что было при обращении в этот раз еще надолго оставит неприятное впечатление. Прошу разъяснить сотрудникам правила коммуникации с клиентами
Sushi House
January 2022
1
1) Необходимо сделать актуализацию режима работы по месту нахождения заведения и в интернет-ресурсах, представляющих сведения о режиме работы данного заведения, а не пытаться "вежливо" выпинывать постителей во время их нахождения в заведении постфактум🤦‍♀️ 2) Попытаться не освобождать стол от заказанного и оплаченного заказа, пока оплатившие свой заказ посетители не покинули заведение🤦‍♀️