Для смены телефона нужно либо ехать в Москву (так как в других регионах нет представительств), либо нотариально заверять паспорт и отправлять почтой (которая может потерять его, да и услуга эта не бесплатная). И это в 21 веке, с цифровой экономикой и переводом всех данных в интернет. Вход с госуслуг для них не подтверждение (гос. сайт с которого можно получить практически любую информацию от правительственных структур и много чего оформить, для фонда ненадежный источник???)