boromir
5
0
subscribers
0
subscriptions
28.1K
views
Забронировал номер хотели с семьей проездом с моря остановиться на день 2 детей и 2 взрослых но... пришлось приехать на 7 часов раньше брони, подошел на ресепцию пояснил проблему администратору который вообще не проявила участия в проблеме а только отвечала согласно выученному скрипту так же не взял вет паспорт на собаку ручной породы мини и это оказалось причиной отказа для заселения с учетом 100% предоплаты.
Заезд аж после 15ч при том что люди сдают номера с 8 утра.
Хочется задать вопрос руководству...Вам что не хватает персонала что бы производить быстро уборку номеров или процесс не налажен ну это уже на вашей совести.
Итог: Потеряли постоянного клиента который за 5мин нашел жилье рядом и еще на 30% дешевле, в общем зажрались а еще 3 звезды отель одно название стал.
Хороший сервис, добросовестный мастер.
Был сложный случай при переборке двигателя, нашел и устранил поломку.
