Altair
July 2024 •
5
Территория отличная, большая, есть все необходимое и даже больше. Народ рассеивается и кажется, что его немного, по головам никто друг другу не ходит. Чисто, убираются хорошо, цветы, зелень, кустарники. Мы жили в 5-ти местном коттедже категории комфорт, отдельный вход, терасса со столом, стульями, сушилкой для белья. Сам домик хороший, не занюханный, не затертый. С кухней, холодильником, плита, вытяжка, посуда, чашки, рюмки, бокалы, чайник, в общем все необходимое есть. Санузел большой, есть стиральная машина. Домик на две комнаты, в каждой ТВ и кондиционер. Единственное, как многие и писали в отзывах ранее плохие матрасы на кроватях, все болит после сна на них, чувствуются пружины, не очень комфортно. Есть также гладильная доска, но утюга нет. Где то на территории есть прачечная, с утюгами и глад досками, но у еас был свой утюг, а по факту не гладили ничего не разу )) Огромный минус это проблемы с водой, вечером ее просто нет или течет тоненькая с нитку струйка, намылишься и вода закончилась-стоишь ждешь как дурак, когда хоть что то из лейки появится. И еще один минус это периодическая вонь канашкой, начинает вонять в домике так сильно, что до рвотного рефлекса. Не знаю в чем там у них проблемы, возможно нет гидрозатвора, собственникам нужно решать эти вопросы-с водой и зловонием, так как деньги платишь приличные не что бы нюхать 💩 и не иметь возможности принять душ. Так же в домике просто нашествие муравьев, они везде, не знаю почему с ними не борются, с нынешними средствами это вроде не должно быть проблемой. И судя по отзывам эта проблема с мурашами повсеместная во всем отеле. Столовая как столовая, еда однообразная, каждый день готовят практически одно и тоже, но если пробовать каждый день что то разное, норм, в целом вкусно, никаких неприятностей с жкт не было. Есть десерты, тортики, мороженное, лимонады. В баре у большого бассейна готовят вкусную пиццу, а ребенок подсел на их нагетцы. Из минусов сам бар в его прямом назначении полное фиаско. Руководству нужно пересмотреть концепцию. Дешманский, отвратительный алкоголь, рецептура коктейль не соблюдается. В мохито вместо рома льют водку. Апероль шприц делают на самом дешманском вонючем шампанском Кубань-вино, вместо просеко. Вместо классического аперитива под одноименным названием используют говняный дешевый ликер-сироп (200 рэ за 0,5) из пятерочки, косящий под Aperol. Зато цены на все это безобразие как на коктейли из качественного алкоголя. Считаю это неуважением к гостям, как насмешка из серии жри чо дали. Тут либо цену понижайте на эти чудо коктейли либо не позориться нужно, а приобрести норм алкоголь. То же самое с молочными коктейлями, абсолютно не взбитые, сладкая теплая противная бурделла. Администрация экономит на барменах. Девочка бармен одна, не успевает всех обслужить быстро, очереди создаются и ждут по полчаса, а то и больше, народ нервничает, возмущается. Далее, на подмену девочки выходят через день-два подростка лет 14-15, какие уж они там коктейли наквасят, остается загадкой… в общем необходимо руководству не скупится на качественное алко и профессиональных барменов. Ибо сейчас это не бар, а жалкое подобие, позор отеля я бы сказала, ложка дегтя на фоне остальных плюсов. Капучино приготовили, а вернее сварганили такой, что настоящие баристы рыдали бы горючими слезами… вкуса кофе нет вообще, пенки тоже, какая то подозрительная жижа… я вернула обратно, но только деньги мне за это чудо кофе мне никто не вернул, так как на депозитную карту вернуть не могут, потом не работала касса, потом не оказалось воды, чтобы переделать капучино и тд и тп, тысяча причин. В итоге сделали вместо этого безалко мохито… не знаю зачем, но другой альтернативы не нашлось-за такую клиентоориентированность тоже жирный минус. А большой плюс-это классная в отеле анимация, детям некогда скучать, это огромный плюс. Все продумано для комфортного отдыха до мелочей (кроме бара). Ну и самое мое большое разочарование это азовское море… неделю уже здесь, штормит, мутное, водоросли, огромные медузы корнероты… просто жесть. Вернулась бы в этот отель однозначно , если бы не море. Так как основная цель все же море, то на Азовское больше ни ного. Ну а тем кого такое море не смущает, отель однозначно рекомендую, особенно семьям с детишкам. А, ну и расположение отеля это конечно глухомань, кому нужны магазины, кафешки, всякие тусы это не сюда. Любителям натурального вареного кофе советую брать с собой мини кофеварки, электро турки, свой кофе, хорошего настоящего кофе в отеле нет, в столовой пакетики 3в1 и пакетики черного растворимого. Кофемашина есть в баре у бассейна, но выше я уже писала какую бурделлу там готовят за 250 рэ.
Тихий Дон
July 2024 •
5
Прекрасный уютный отель. Новое здание, шикарная отделка и ремонт, хорошая новая мебель, большой телевизор, чистота везде и во всем. Номера небольшие, но все необходимое есть, все свежее, чистенькое, новенькое. Есть современная, всем обустроенная кухня: холодильник, посудомойка, свч, чайник, кофемашина (!!!), посуда, чай, кофе, сахар, соль и тд. И даже мед) полный набор всего необходимого) и даже небольшой набор продуктов-яйца, сосиски, хлеб, сыр, молоко. Отличная концепция-нигде такого не встречала! Хозяева приветливые и доброжелательные, очень приятные люди. Из кухни есть выход во дворик, где видно, что планируется строительство еще чего то интересного 😁 В общем молодцы, процветания вам и успехов, главное держите марку! При случае только к вам! И в качестве пожелания-можно в номера добавить ночники (бра) и фен в уборную) но это мелочи и дело наживное!
Aura-Krym
October 2021 •
3
Постараюсь объективно. Читаю положительные отзывы и не могу разделить их на 100%. Территория у отеля хорошая, тихо, спокойно. Но номер и сервис не оправдали мои ожидания, которые сложились из фотографий, отзывов и общения с владельцем. Сервис я бы сказала вообще никакой. Заявленные на сайте смена полотенец и уборка номера не соответствуют действительности. Мы гостили 2 недели, уборки не было ни разу. Полотенца сменили 2 раза и то частично. Оставленные мною специально на сушилке пляжные полотенца проигнорили, так и оставили висеть. Сменили полотенце для ног и для рук, больше видимо не хватило на нас полотенец. Сам номер с виду вроде бы ничего, но по факту уже изрядно уставший и потрепанный. Наматрасник у нас был с оторванной резинкой, белье возможно было и чистое, но какое то замызганное. А да, вроде как сменили постельное белье, но я бы и не заметила этого, так как якобы сменное чистое не отличалось в принципе ничем от того, что уже было в использовании. А что сменили я заметила по размеру простыни, она оказалась меньше, чем предыдущая и ее не хватало на весь матрас, что было очень неудобно, так как во время сна эта простынь во время сна все время сбивалась в середину, и спишь ты не на постельном белье, а на матрасе. Ребенку сменили только наволочку. В общем не понятно по какому здесь принципу оказываются данные услуги по смене белья и полотенец, но явно ни как обещают. Отдельного внимания заслуживает санузел с душевой. Не айс. Давно, срочно и в обязательном порядке необходимо все это хозяйство обновить, освежить. При заезде в номере было убрано плохо, сложилось впечатление, а убирались ли вообще? Унитаз внутри был грязный, весь в ржавом или не пойми каком налете, на полу полно волос и арбузных косточек. Сама душевая кабина обшарпанная, в углах плесень, чернота. В общем мыться в этом душе было неприятно. Дверь в санузел не закрывалась, сломан замок. Она прикрывалась, но замок не фиксировал ее в закрытом положении. Годовалый ребенок легко толкал ее одним пальцем, она открывалась и вуаля, доступ к унитазу и мусорке, раздолье для дитя, что не очень хорошо и дискомфортно. В самом номере внутри мебельных ящиков пыль и мусор. На мою просьбу убраться в номере девушка на ресепшене начала высчитывать и рассказывать мне про временные промежутки между уборками и сменами белья и полотенец. В итоге полы в номере, как и унитаз, я мыла сама, так как эти расчёты не решают проблему, я вижу грязь, а у меня маленький ребенок, который лазит везде. Устраивать разборки и предъявлять претензии не входило в мои планы, я приехала отдыхать без негатива. Просто если нет сервиса, то не нужно о нем писать и заявлять. Хотя персонал по уборке я на территории наблюдала, ходили с ведрами и швабрами, но по ходу мимо нас 😂😂😂 В общем отель с претензией, хорошая подача, но в реальности не соответствует заявленным условиям. Рекомендую хозяину обратить на это внимание, провести работу с персоналом. Мне, кстати, владелец показался добродушным, спокойным человеком, может поэтому у него расслабленный и халтурящий персонал? Надо быть тогда пожестче. Из плюсов чайник в номере, свч, одноразовые отельные тапки (новые 😂), утюг, гладильная доска. У нас, кстати, были улучшенные апартаменты с миникухней. При этом была вытяжка, но плиты не было. То есть приготовить что-то не получится. Только разогреть в свч. Есть общая кухня на 4-м этаже со стиральными машинами-это плюс. Так как мы жили на первом в номере с отдельным входом, носиться на 4й этаж на кухню не очень удобно. Варила только супчик ребенку и яйца, больше не пользовалась кухней, неудобно. Особенно нестись вниз с горячей кастрюлей супа 😂. На мой взгляд можно было бы на территории отеля организовать что-то вроде летней кухни. Есть мангальная зона, но не плохо было бы оборудовать ее скамейками, столиком и освещением. Вечером шашлык не пожаришь в темноте, не освещается. Так же не помешало бы освещение перед номерами с отдельным входом, хотяб фонарь какой нибудь над дверью. Новый ресепшн выглядит хорошо, достойно, как и сам отель внешне, но пора бы заняться и внутренним содержанием. Видно, что все делалось не тяп ляп, руки приложены, старались, но пришло время обновить и освежить. Есть детская площадка, строится спа с бассейном. Потенциал у отеля есть, просто приоритеты сейчас,видимо, на стройке расставлены. Либо просто конец сезона и персонал работает в полсилы, типо «а и так сойдет». Неоднозначное впечатление в общем.