Eldorado
August 2022 •
1
Save
30.07.2022 приобрел холодильник в магазине по адресу г. Москва, Ходынский бульвар, д.4 (ТЦ "Авиапарк") Сотрудник Дальган оформил заказ. Доставка была запланирована на 06.08.2022. Прождав целый день, лишь ближе к вечеру со мной связались из доставки и с наездом сообщили, что так как холодильник был в последнем экземпляре, то я обязан был оформить акт осмотра. Интересно, откуда я это должен был знать!? Соответственно, доставщик сообщил, что никакие фото присылать не будет, везти без акта не собирается и отправил разбираться с продавцом. По сути я потерял целый выходной день. 07.08.2022 никто со мной так и не связывался. Видимо, проблемы клиента по вине магазина - это проблемы клиента. Самому дозвониться до магазина не удавалось (никто не берет трубку). 07.08.2022 ближе к вечеру пришлось ехать в магазин. Попросил пригласить старшего сотрудника, но после 15 минут ожидания пришлось решать проблему с рядовыми сотрудниками. В магазине целый час разбирались, где мой холодильник, искали кладовщика и оформляли акт осмотра. При оформлении новой доставки наконец я поговорил с управляющим магазина Галиной. При оформлении доставки я попросил сделать доставку более точной, чтобы не терять еще один день на ожидание доставки, на что услышал от Галины. что такое невозможна, доставка осуществляется в течение всего рабочего дня, что магазин ничего сделать не может и "что вы вообще хотите?". В конце-концов оформили доставку на 09.08.2022 с пометкой "желательно доставить с 18 до 22". 09.08.2022 снова около 19 часов со мной связались из доставки и спросили готов ли я принять заказ после 22. Я ответил: готов. После этого со мной никто не связывался, товар не доставлен. Таким образом, уже потеряно 2 дня в ожидании доставки. За это время никто из магазина сам со мной не связывался (проблемы магазина - это проблемы клиента, за товар же оплачено). Кроме того, я ни разу не услышал банального "просим прощения". Все считают, что это норма. Сегодня, 10.08.2022, я безуспешно пытался дозвониться (более 20 звонков) в магазин всеми путями и получить товар. Безуспешно.