Kassa Rirc
February 2022
5
Работает, как положено. Персонал не грубый, все по делу. Квитанцию распечатывал с личного кабинета, т.к. свою забыл на работе в пятницу.
Kassa Rirc
January 2022
5
"Удивительно!" – вот, наверное, что мне придется сказать после посещения всего здания по ул. Дуки. Начал с посещения МФЦ по земельному вопросу. Оплатить госпошлину решил в РИРЦ, чтобы квитанция была на руках. У окна оплаты 1 человек передо мной. Рядом в справочном окне этого же РИРЦ женщина средних лет выясняет почему ей что-то недочислили. Вопрос жизненный, но дальше интереснее – в окне вежливо: Секунду, уточним. Сами звонят работнику, который работает с ее домом, тот проверяет, но даме перед окном нужно прямо немедленно! Она задает вопрос и должна получить ответ с детализацией за 5 секунд! За 2 минуты выслушал проклятий и недовольств на год! Я не знаю, как держаться и на чем люди в МФЦ! В итоге оказалось, что дамочка платит квитанции под самый конец месяца, каждое потребление отдельно, т.е. за воду одну сумму, за отопление другую, за свет третью, где-то недоплачивает, где-то переводит, где-то потом письма пишет... Она сама раза 3 перепутала то, когда и за что платила. Не выдержал, спросил сам, мол, чего женщина сама хочет, так она мне не нагрубила, а послала! И со всеми так. Тоже картина в МФЦ. Народ кричит, что им везде все обязаны моментально что-то сделать, хотя у самих порядка ни в бумагах, ни в голове нет. Что хотят объясняют 5 минут, талон в терминале выбивают, как будто в рукопашном сражении! То, что им объясняет специалист слушают, но не запоминают, тут же переспрашивают. Так вот, удивило меня то, что операторы в окнах это все терпят, работают с обращениями, а в ответ к ним грубость и одни претензии. Народ, вы слушайте, то, что вам отвечают. Будьте добрее в конце концов! Посмотрите на то, как изменились окна приема и сервис за последние 5 лет! К вам лицом, пусть не всегда все с блеском, но человеческий фактор никто не отменял - что-то нужно искать в документах, справочниках. Нет еще такой волшебной кнопки, чтобы все сразу родилось! К чему это я? Мне почти все понравилось, вопрос в МФЦ решил быстро, оплатил пошлину моментом, документы на руки получил в установленный срок. На фиг, конечно, послали, но не в окне, как все думают, а рядом дамочка-клиент. Спасибо организациям. Дамочке - нет.