Все старое, сотрудники не компетентны в своих должностях. Регистрировали имей, послали за сим-картой, приехали обратно- сделали, оплата вообще в другом месте. Потом по факту выяснилось, что ничего не сделали. Почему нельзя все в одном месте сделать для удобства? Перестаньте мучать людей!