Papa Johns
June 2021 •
2
Оформлял заказ через мобильное приложение, которое очень плохо работает. Смс-коды для подтверждения не приходят, поэтому в аккаунт зайти не получается. Ввёл промокод на бесплатную пиццу к заказу от 649р. Выбрал самовывоз. Получая заказ, менеджер вынес одну пиццу и оказалось, что при выборе самовывоза активируется скидка 10%, а промокод отменяет своё действие. Спасибо абсолютно неинтуитивному приложению, которое путает и сбивает. Получилось так, что почти за те же деньги, за которые я мог купить 2 пиццы - мне приготовили одну. Заказ я оплатил заранее через Google Pay, о чем очень пожалел, потому что не мог не забрать заказ. На вопрос к менеджеру о том как можно решить эту проблему поступил ответ: "Никак. Заказ закрыт". Лояльность к гостям ноль. Справедливо хочу отметить, что пицца была вкусная. Но действительно остался недоволен заказом ввиду отсутствия клиенториентированности. Готов отредактировать или удалить отзыв, после решения проблемы.
Original
March 2020 •
2
Пришлось по слову вытягивать из продавца, который всем своим видом показывал что не расположен к общению. Много раз уточнил что стекло за 99р конечно хуже, навязывал то, что дороже. Выходя из магазина, увидел их рекламу, сообщающую, что они приклеят стекло за 1р. Вернувшись, с просьбой наклеить стекло, продавец стал увиливать от условий акции. Пришлось опять вытягивать по слову, чтобы разобраться в реальных условиях сего происходящего. В итоге же наклеил