Doctor Kovrov
August 2024 •
1
Лет пять являлась клиентом Коврова, была подписана на группу вконтакте, с удовольствием смотрела их супер-видюшки). Приятные, клиентоориентированные, цены гуманные. Прямо втянулась. Но что-то пошло не так: сдала им свои обычные 4 ковра в чистку с уточнениями размеров, высоты ворса и состава. Назначили цену в 545 руб за метр. А дальше звонит мне технолог, который говорит, что один ковер (ИКЕЯ безворсовый) производства Индия, и он будет стоить 800 рублей метр, а второй - ручной работы (Дагестан), и он, внимание - 2000 рублей за метр. Т.е. 12000 ре за почистить коврик. И на все мои: "А что случилось, вы же все эти ковры чистили не раз?" - ничего не последовало, кроме, "А вот теперь вот так вот, может, у нас технологии изменились..." Попросила перезвонить менеджера. "Не будет Вам никто звонить! Мы просто чистить не будем за другие деньги!" "Так Вы же их уже чистили не раз, и вас ничего в них не смущало! - Ну а теперь не будем! И звонить Вам никто не будет. Вернем грязными". Написала в группу в комментариях - меня заблокировали за спам). На сайте в ценах ни полслова ни о каких 2000 за метр. Жду свои коврики обратно, думаю жалобу в Роспотребнадзор писать. Наверное, раньше нас, клиентов, было мало, надо было любить и беречь. А теперь можно развернуться во всю профессиональную широту на потоке. Ну уж очень некрасивая ситуация.