Bike Centre
October 2024 •
1
Отвратительный сервис, неквалифицированные сотрудники, хамское отношение. Пришли в магазин купить велосипед. Высокий молодой человек предложил помощь. Попросили подобрать взрослый велосипед. Консультант показал на велосипеды, сказал выбирать. На вопрос чем они отличаются ответил, что они все одинаковые, кроме размера. Кое как сами выбрали пару понравившихся. Спросили возможность попробовать прокатиться пару метров на велосипеде, чтобы понять насколько удобно. Ответ консультанта "у нас покататься можно после оплаты. Вы или умеете кататься или нет". Далее при выборе между двумя велосипедами попросили поставить их рядом, чтобы сравнить. Ответ "их и так видно". В итоге выбрали велосипед сами (больше наугад, так как помощи от консультанта не было вообще. Наоборот, складывалось ощущение, что он делает все, чтобы мы ушли из магазина). Оказалось, что в комплектации велосипеда отсутствуют подножка и крылья (и если крылья еще можно понять, то отсутствие подножки немного странно и можно было бы обратить внимание на это, особенно учитывая, что у другого велосипеда все это в комплектации было). Когда это выяснилось, продавец сказал "идите выбирайте подножку вооооон туда (то есть помощи в выборе опять же не было) и побыстрее, вас мастер (который ее прикрутит) ждать не будет, у него и так много работы". Даже несмотря на все это, мягко сказать не клиентоориентированное поведение, мы дошли до кассы и уже собирались купить велосипед потому что очень рассчитывали на покупку именно в этот день. В последний момент оказалось, что велосипед еще и поцарапан. На вопрос есть ли другой, консультант резко ответил "нет". Ни предложения альтернативы, ни предложения посмотреть по системе в других филиалах не поцарапанную модель, ни скидку в конце концов.. ничего он не предложил. На этом моменте уже просто сдали нервы терпеть такое отношение. И мы очень сильно расстроенные ушли из магазина без покупки. После этой "консультации", где наверное только оставалось прямым текстом нас послать, желания купить какой-то другой велосипед не возникло вообще. Более того, больше никогда в этот магазин не пойду и всем знакомым буду не рекомендовать поход туда.
SiTi
April 2023 •
5
Очень понравился салон и отношения мастера Ирины: сделала все идеально. Нравится атомосфера и оборудование.