Sberbank
October 2023 •
1
С очередями всë понятно, окон больше не станет и людей не обслужат. НО организуйте хотя бы адекватную зону ожидания, диваны, кресла хоть что то. Стою беременная уже час, чтобы открыть карту, очередь так и не подошла, душно, люди прибавляются и прибавляются!!!! Сделайте хоть что то для клиентов вместо того чтобы втюхивать подключение биометрии!!!!
Salvador Dali
October 2023 •
2
С сервисом и персоналом нужно что-то срочно делать! Атмосферы гостеприимства НИКАКОЙ. Были в "ресторане" 07.10, на входе встречают не самые дружелюбные охранники (один из которых вальяжно располагается в кресле) один проверяет сумки, далее хостесс с кирпичным лицом пытается понять куда и к кому мы пришли, про сотрудницу гардероба можно вообще не говорить. Официанты все такие же, не улыбаются, основ сервиса не знают от слова совсем. Понимаю, что с персоналом в принципе проблемы везде, но обучайте их хотя бы улыбаться, вовремя уносить тарелки и обрезать свои километровые НОГТИ!!!!! Когда официант пыталась убрать свечу из десерта своими ногтями... простите, но это отвратительно!!! 2 девочки хостесс с энтузиазмом только позируют фотографу и подпевают под песни инстасамки и Анны Асти (которые играли на повторе за вечер раза 3 точно). Интерьер устарел. Кухня ничего особенного. Также во всём заведении очень накурено и просто нечем дышать. Организуйте грамотную вентиляцию, чтобы всем было комфортно. Единственным приятным человеком в заведении оказалась девушка администратор. Красиво и сдержанно одета, приветлива и вежливо общалась. Возвращаться сюда нет совершенно никакого желания, но для Сормовского района, наверное, это ТОП. Пишу всё это, так как работала в сфере общепита, да и образование профильное имеется. Персонал - это лицо заведения, а у вас это "лицо", просто безобразное.
Samurai
June 2023 •
1
Самурай, как же вы так испортились!? 26.05.23 были в кафе по адресу Большая Покровская 59. 1. Порадовал только обновлённый интерьер, на этом радости закончились. 2. Меню просто огромное и с ним к сожалению никто не справляется. Всё было не вкусное, даже Филадельфия, которую ооочень хотелось. Авокадо было жёстким, рис разваливался, в целом вкус был как столовская каша( 3. Девушка официант, как и весь персонал оставили также не приятные впечатления. На двоих мы заказали 4 порции суши, нам принесли меньше трети соевого соуса бутылке и одну пиалу для соевого соуса (уточнив хватит ли нам одной) что это за гостеприимство? соуса нет, пиала одна!!! сказали принести ещё одну. Затем мне вынесли алкогольный коктейль, попросила поменять официант сказала "Вы мне не говорили что нужен б/а", унесла, затем мы слушали как школьники-официанты прямо в зале выясняют что с этим делать, (делайте это на кухне, а не в зале). Затем мне вынесли всё таки б/а коктейль, только изначально я просила меньше сиропа, во второй раз этого уже не учли, и официант поведала историю: "вот ваш коктейль, это всё бармен напутал, я всё верно внесла (3 минуты назад говорила, что я не предупреждала об этом), всё с бармена вычтут, я за него платить не буду))), какая интересная информация для гостей. Далее девушка вынесла нам не то что мы заказывали, показали в меню - унесла, далее выносит ещё 2 порции на вид одинаковых, "эта ваша, нет вот эта, тааак... нет всё таки эта" ну и конечно оставила не ту. Я поняла что это не наша порция (мы заказывали с лососем, она оставила с креветкой), она заменила. Как же мы об этом пожалели... это был жареный ролл "Мумия" с тухлой рыбой((((... 3. Итог по меню: Ролл "Креветка спайси" не вкусный, как рисовая каша. Ролл без риса единственное что было вкусным, портить там было нечего. Ролл Филадельфия с авокадо как блевотина с жёстким авокадо. Жаренный ролл "Мумия" вонючий, с тухлым лососем. Итог по обслуживанию: Обучайте своих школьников сервису и основам общения, всё складывается из мелочей... Безусловно, приходить сюда желания больше никогда не возникнет. Впервые было жалко каждого заплаченного рубля. Посещением разочарованы. Это было отвратительно от и до!
Ozon
December 2022 •
1
К пункту выдачи претензий нет, но уже который раз прихожу забирать заказ, а девушка, которая там работает, элементарно не здоровается. Я всегда здороваюсь первая, в ответ игнор, "спасибо, до свидания, хорошего дня" - игнор. Может девушке стоит всë таки сменить работу, раз даже минимальный контакт с людьми даëтся ей на столько тяжело. Этот пункт выдачи самый ближайший к дому, но больше заказывать сюда я не буду ничего.
Moloko
November 2022 •
2
Каждый раз при заказе на самовывоз сталкиваюсь с какими то проблемами. 1. Чтобы сделать заказ на самовывоз нужно его сразу оплатить, либо переводом, либо списать с сертификата, либо же сделать заказ в кафе. (Понимаю что делается это для безопасности, НО при заказе у меня НИКОГДА не спрашивали ни имени, ни телефона для связи, это как вообще??? Хотя я даже задавала вопрос нужен ли для заказа мой контакт. И какой смысл заказывать в кафе? Я хочу прийти и забрать заказ, а не ждать его 30-40 минут в заведении, я в это время могу сделать свои дела!) 2. Теперь на самовывоз нельзя делать заказ из антикризисного меню. Каждый раз сталкиваясь с каким то новым не клиентоориентированным правилом, всё больше и больше раздражает это заведение! И начните уже больше времени уделять персоналу. Хороших официантов не осталось от слова совсем! Ходить сюда, а тем более заказывать что либо, отпало всякое желание, но придётся, т.к. постоянно пополняю сертификат.
Mukka Restaurant
January 2022 •
5
Уголок Италии в Нижнем Новгороде! Уютное место, невероятно вкусная еда, замечательный сервис. Хочется возвращаться снова и снова)))