Отвратительно грубый хамоватый кассир который мало того что хамит мне вашему посетителю, еще пререкается так еще орет на женщину с которой работает при толпе покупателей, если ваш персонал не справляется с потоком клиентов в выходные дни то решайте эту проблему. Я пришла к вам за покупками, а не чтоб меня оскорблял ваш персонал!!!!
Должна была получить посылку в пятницу 23.12 названивала на горячую линию с 8:50 утра чтоб связаться с курьером и узнать во сколько ориентировочно его ждать тк были дела , а сидеть весь день ждать дома не было возможности , в итоге утром сказали ещё не назначен ждите мы вам позвоним, посоветовалась в 12 часов тоже самое ждите , на вопрос точно ли мне сегодня привезут мою посылку отвечали да 100% звонила ещё несколько раз ни каких изменений мы вам позвоним, в 16:30 мне заявили что курьер все ещё не назначен возможна только ночная доставка с 18 до 00 часов поругалась , но все же согласилась , время 8 вечера звоню узнать во сколько будет мой курьер с посылкой сказали что у них нет Доставки с 18 до полуночи тк назначают и забирают посылки только в 21:00 и доставка будет до часа ночи , опять поругалась , сказали как назначат курьера в 9 часов он сразу же со мной свяжется , названиваю несколько раз все те же слова вам позвонят и вообще ждите время ещё только 9 10 11 а приедет до полуночи утверждают мне операторы экспресс.ру вам позвонят за час , время 23:36 уже в истерике ору на оператора , наконец таки мне перезванивает курьер и говорит я приеду через час постараюсь раньше то есть по идее он должен быть у меня не позднее 00:30 , время час ночи звоню курьеру говорю где моя посылка в ответ хамское ждите я вам вообще не говорил что через час приеду и вообще я еще заказ не довез только потом поеду к вам я не знаю через сколько я у вас буду !!!! В итоге звонок в домофон в два часа ночи здравствуйте , а вот и ваша посылка!!!! Отвратительная служба доставки
Если в новогодний период у вас сложности с персоналом и загруженностью то в ваших интересах замотивировать сотрудников естественно в денежном эквиваленте! Вы берёте за доставку в два три раза больше своих конкурентов , соответственно и качество работы должно быть выше
Я надеялась что это единичный случай , но нет же
Не советую
Сотрудникам пофигу на клиентов им лишь бы перевести звонок сказать что они позвонят , компетентности в работе ноль