Lemana Pro
December 2023 •
1
Сегодня обменивал светильник. Стойки возврата администрация магазина оборудовала "Электронной очередью ", очень современно , администрации БРАВО!!! Только все усилия администрации, по улучшению сервиса, сведены на нет работницами за стойками возврата. Они организовали "живую" очередь, кто то берёт талон с номером и смотрит на экран, который информирует какому номеру подойти к какой стойке со своей проблемой. Другие подходят без талона к освободившейся стойке. Возможно бывают случаи, когда можно решить вопрос и без талона быстро. Эти вопросы решают люди за стойками и они же нажимают "кнопку", чтобы на информационном экране менялась очередь. Однако эти работники видимо не умеют правильно работать и создаётся ситуация, когда к стойке подходит посетитель с талоном, а стойка занята другим??? На вопрос:" Почему обслуживаете не по электронной очереди"??? Ответ:"У нас "Живая очередь". Попросил подойти старшего менеджера. Объяснил ему создавшуюся ситуацию. Ответ был, аналогично выше написанному. Предложение: Уберите "Электронную очередь", если некому научить, как правильно работать с современными системами!!! А так, торовая сеть ХОРОШАЯ и продавцы консультанты вежливые!
Chio Chio
June 2022 •
5
Мастер чары очень хорошо стрижёт рекомендую