Vet-croc
Moscow • Pet Shop
Save
May 2025
Оформили заказ на сайте 18.05 на Симпарику, проехали пол Москвы, ехали час. Приехали, девушка в аптеке сказала нам, что Симпарики нет. Ни извините, ни сожалеем, ничего. Ну да, приняли у нас заказ на товар, которого нет в наличии, ну что в этом такого. Еще и в ответ получили, что нужно связываться с менеджером, а не заказывать товары через сайт. С каким менеджером? Где об этом написано? Зачем тогда вам сайт? Какой-то бардак, работаете через пень-колоду. Вот хочется, чтобы вам по жизни так же услуги оказывали, как вы замечательно это делаете.
Yandex Market
Moscow • Point of delivery
Save
May 2025
Сотрудника нет на рабочем месте. Ходила 5-го числа, 7-го числа. Просто как в какой-то деревне, честное слово. Ну что за бардак то в самом центре Москвы?! Как вы тогда в регионах работаете? Вообще не обслуживаете никого и никогда? Почему нельзя уволить этого сотрудника, саботирующего ваш процесс, и нанять адекватного, это что так сложно что ли и неочевидно? Вас вообще не заботит, что у вас такой рейтинг в этом пункте выдачи? Почему какие-то элементарные решения не могут быть приняты, которые просто родом из прошлого века, если вы все такие технологичные и прогрессивные, как заявляете об этом постоянно на рынке? Просто нет слов.
Sofrino Park
Pshkinskiy Urban District • Hotel
Save
January 2025
Наймите себе нормальных сотрудников, которым не лень отвечать на вопросы клиентов в вотсапе. Пишу, что информации на сайте о комплексе оказалось недостаточно, непонятно, сколько бассейнов, что из себя представляет спа зона. Мне отвечают, что информации на сайте достаточно, кидают ссылку на сайт, и так отвечают дважды подряд, когда я пытаюсь донести до человека по ту сторону экрана, что недостаточно информации на сайте, там вода водой. И сделайте нормальный информативный сайт, а не бесполезные плейсхолдеры, из которых ничего не узнать.
CDEK
Novosibirsk • Haulage
Save
December 2023
заказ номер 1496851849. доставка была на 15.12. без уведомления меня доставка была почему-то перенесена на 14.12. курьер назойливо предлагал доставить мне ее именно 14.12. я не понимаю, зачем вообще выбирать дату доставки, если вы ее никогда не придерживаетесь? вы доставляете тогда, когда вам удобно. вам удобно 14-го - будете доставлять 14-го. неудобно 15-го - не поедете доставлять 15-го. почему курьер надоедливо предлагает ее отвезти в пункт выдачи, если у меня оплачена доставка до двери? курьер у вас в курсе, что доставка до двери дороже чем до пункта выдачи? то есть вам неудобно доставить мне до двери в день, который я заранее выбрала, вы делаете так, как вам удобно, а я должна за это ваше удобство дополнительно платить и еще идти самостоятельно в пункт выдачи? в конечном счете доставка будет 16-го, потому что 15-го никто ко мне не приехал. о чем меня даже не оповестили заранее. я обо всем узнаю постфактум. у вас вообще есть хоть малейшее представление о том, что такое сохранение лояльности клиента? вы делаете все, чтобы эта лояльность даже не зарождалась к вам. ужасный, отвратительный сервис. вы существуете до сих пор только из-за отсутствия должной конкуренции на рынке. недостойны вы того, чтобы оказывать платные услуги людям. искренне желаю, чтобы все то качество услуг и весь тот сервис, который вы дарите людям, вам вернулись с лихвой.
Askona
Novosibirsk • Mattresses
Save
November 2023
купили здесь две подушки в июле 2023 года. отдали 10000 р. к началу ноября заметила, что подушки сильно потеряли форму, материал внутри скомкался. образовались пустоты, которые не исправляются взбиванием подушки. хотела обратиться к продавцу по гарантии, ведь еще даже полгода не прошло. обнаружила, что гарантийный срок на подушки всего 3 месяца. вот они нам ровно 3 месяца и прослужили. до октября с ними все было хорошо. подушки мы не стирали, не прыгали на них, ничего с ними не делали, что могло бы привести к такой деформации. просто спали как все обычные люди. соотношение цена-качество отвратительное. искренне не понимаю, как можно на все подряд лепить такой ценник, совершенно не беспокоясь о том, ЧТО ты производишь и КАК. и как у подушки в принципе гарантия может быть 3 месяца. естественно нас об этом не предупредили в магазине. а у нас даже в голове не было мысли, что может быть такая короткая гарантия на подушку за такую сумму.
Aperto
Novosibirsk • Diagnostic center
Save
September 2023
дозвониться вам по телефону невозможно. звонила по двум разным телефонам, нигде не отвечают. везде ждешь минимум по 5 минут, с 5-й минуты просто автоматом сбрасывают. я пыталась дозвониться до вас 20 минут. 4 раза меня сбрасывали. в вотсапе обслуживание на таком же должном уровне, там на мой вопрос о том, сколько будет стоить завтрашняя процедура ответили, что мне надо звонить по телефону. почему запись на прием через вотсап вы проводите, а по стоимости услуги ответить не можете? что за свинское отношение к клиентам? почему я должна заставлять вас работать, чтобы я могла прийти и заплатить вам деньги? ну что это вообще за уровень сервиса? в поликлинике бесплатной и то лучше обращаются с людьми. им хотя бы дозвониться можно.
Podari sharik i radost
Novosibirsk • Goods for holiday
Save
March 2023
заказывали 10 шариков, доставили до получателя вовремя, шарики как оговаривали по цвету и количеству, Мария очень вежливый и внимательный продавец. даже открытку нам отыскала. спасибо большое! однозначно рекомендую