Kari
January 2025 •
4
Сегодня, 06.01.25 в районе 19.00 забирал из этого магазина Интернет-заказ. Почему ставлю "4", а не "5": сначала не очень вежливый юноша славянской наружности (не поздоровался в ответ на моё приветствие), стоявший за кассой, на мой вопрос, как получить заказ, махнул рукой в сторону и сказал "там, справа, где куча коробок, ищите свой заказ сами". Я немного обалдевший поплёлся в направлении, указанном юным кассиром и ничего не нашёл. На моё счастье в том районе находился сотрудник магазина азиатской наружности, который мне очень чётко и вежливо пояснил и указал, где именно расположен стенд с заказами, которые действительно по правилам этого магазина разбираются покупателями сами. На стенде я очень быстро нашёл свой заказ (пару обуви) и после примерки понёс его на кассу к тому первому юному кассиру-славянину. Он стоял, уткнувшись в телефон и не глядя в мою сторону, буркнул: "Идите к кассиру в ювелирку". Я переместился к отделу ювелирных изделий и вот тут-то произошла вторая приятность (после продавца-азиата): кассир Морданова А.Н. общалась предупредительно и вежливо, извинилась, что придётся чуть подождать, пока загрузится аппаратура, сделала мне максимальную скидку, и вообще такими сотрудниками сеть Кари может гордиться! А юноше-славянину за кассой есть ещё чему поучиться у своих коллег: Мордановой А.Н. и продавца-азиата, фамилию которого я к сожалению не спросил, но думаю, можно установить это по указанному мной времени и дате посещения.
Kari
January 2025 •
1
Сделал заказ через онлайн-магазин Кари. В личном кабинете было написано, что заказ готов к выдаче в данном магазине (ТЦ Город, Рязанский пр-кт, 2). Был указан код из 4 цифр, было сказано, что ИМЕННО ЭТОТ КОД нужно назвать сотруднику магазина для получения товара и оплаты. Пришёл в магазин 05.01.25 примерно около 18 ч. В зале находились 2 сотрудника: молодой человек без бейджа с именем в зоне касс и девушка в торговом зале. Оба не поздоровались, не поприветствовали (хотя в других магазинах сети вроде бы принят такой общенормальный стандарт общения). Когда я назвал код, началась нелепая комедия со стороны обоих вышеупомянутых персонажей. Заявили, что "эти 4 цифры для нас ни о чём не говорят, покупатель ОБЯЗАН назвать номер заказа" (для справки, этот номер состоит из 10 цифр и я, оказывается, обязан его запоминать). Когда я спросил, почему на сайте Кари для покупателей указана другая информация, оба они, перебивая меня стали говорить: "Нас не касается, что вы прочитали на сайте, обращайтесь в техподдержку сайта, мы работаем по другим правилам". В итоге после получасовых препирательств, девушка (как выяснилось, старший продавец) наконец-то нашла мой заказ, обувь по факту мне не подошла. Плюс к тому же потерянное время из-за некомпетентности сотрудников и несогласованности между сайтом Кари и тем, что говорят продавцы магазина. Надеюсь, компания Кари разберётся и мне будут принесены извинения.