Наталья Д,
6
3
subscribers
0
subscriptions
698.9K
views
Pyatyorochka
Nizhniy Novgorod • Supermarket
Save
Отвратительное обращение с покупателями. Сотрудник магазина Булатова Анастасия Александровна обыскала несовершеннолетних - мою дочь с подругой, и сфотографировать их без предупреждения и без разрешения законных представителей. Общалась и ними очень грубо. Все это происходило без доказательства их вины в чем-то. Когда я пришла к ним в магазин за разъяснением произошедшей ситуации, администратор Мулюкова Алина Камильевна вела себя насмешливо, всячески пыталась отказать мне в предоставлении необходимой информации,отказалась предоставить жалобную книгу. Пыталась всячески отправдать Булатову А.А. В конце беседы вдруг выяснилось, что сотрудник Булатова А.А. внезапно "потеряла" свой телефон, на который фотографировала несовершеннолетних. Руководство магазина не обращает внимание на то, как ведут себя их сотрудники с покупателями, и на соблюдение ими норм общения. Я написала обращение в их службу поддеожки но в ответ мне пришла отписка, что работа с сотрудниками проведена. В чем я очень сомневаюсь. Больше в этот магазин я не приду. Буду выбирать другие, где сотрудники уважают своих клиентов.
CoolClever
Nizhniy Novgorod • Grocery
Save
На кассе отказались пробивать товар, отправляли на кассу самообслуживания. Ссылались, что нет кассира и продавцу от того что он пробьет мне товар ничего не заплатят.
Service center Samsung
Nizhniy Novgorod • Phone repair
Save
Сервисный центр неплохой, все необходимые запчасти приобрести можно, но вот работники
в сервисе заботы о клиентах ( чат на сайте) оставляют желать лучшего.
Оставляла заказ менеджеру Артему через чат.
Артем записал мои данные ФИО и номер телефона.
Я его предупредила, что на номере телефона нет мессенджера Ватсап.
Артем меня уверил, что в этом случае мне позвонят, когда заказ поступит.
Срок поступления заказа 1-2 дня.
В течение недели от сервиса не поступило ни одного звонка или СМС.
Через неделю я решила еще раз уточнить уже сама в чате.
Оказалось, что кабель давно приехал, а сообщение мне не смогли отправить по Ватсапу ( странно звучит, ведь я предупредила оператора, что Ватсапа у меня нет). На что он просто ответил, что забыли сделать пометку, чтобы мне позвонили.
По данной халатности я ждала кабель не 1-2 дня, а неделю.
Копирка
Nizhniy Novgorod • Copy center
Save
Достойная организация. Распечатали все быстро, качественно. Вежливый знающий персонал. Рекомендую.
Santehljuks
Nizhniy Novgorod • Plumbing shop
Save
По ассортименту и разнообразию товара магазин производит приятное впечатление, но вот обслуживание и работа менеджеров, в частности Екатерины оставляет желать лучшего. Брала там плитку в ванну. Проект выкладки пришлось потом с "боем" выбивать, чтобы его прислали на электронную почту. Затем произошли изменения проекта, соответственно попросила Екатерину переделать проект. На что меня уверили, что все-все сделают и пришлют на электронную почту. Это был ноябрь 2023г. Сегодня конец января 2024г исправленный проект до сих пор не прислали. По работе с браком это полный ужас. Все фото брака были отправлены Екатерине. Но почему-то, недовезли несколько штук. При попытках выяснить когда и каким образом будет доставлена плитка на замен, Екатерина не нашла ничего лучшего, как просто самоустраниться. Трубки не берет, сама не перезванивает. Переложила эту проблему на Максима. Но особой разницы я не заметила. Также одни обещания и больше ничего. Хочу обратить внимание на работу менеджеров с клиентами. Такое ощущение, что самое главное для них это "обработать" клиента, получить с него деньги, а потом бросить на произвол судьбы со всеми его проблемами. Прошло больше 2-х месяцев, плитку на замен я так и не получила, Екатерина пропала, Максим только обещает, но и эти обещания не исполняются. Менеджеры отбили всю охоту и дальше сотрудничать с этим магазином. Несколько человек портят репутацию всего магазина.
Dobry Master
Nizhniy Novgorod • Electrical works
Save
Никому не посоветую связываться с этой конторой. Только отрицательные впечатления. Условия договора и сроки выполнения работ не соблюдаются, руководство компании общается с клиентами очень грубо на повышенных тонах, качество выполненных работ отвратительное. Держитесь от них как можно дальше.
San-Komfort
Nizhniy Novgorod • Plumbing shop
Save
Оставила заявку о ремонте ванной комнате у них на сайте. Перезвонили в течение дня, все обговорили и договорились о замере. Договаривались за неделю до предполагаемой даты. Замер назначили на вторник 17,10,2023г. в 18,30. Прождала их весь вечер, никто так и не приехал и не отзвонился. Я все понимаю, была ужасная погода, тяжелая ситуация на дорогах, я сама езжу по тем же дорогам, но элементарно могли бы перезвонить в течение дня, предупредить, что не смогут приехать и перенести дату замера. Ведь это элементарные правила общения с клиентами. Видимо компания не заинтересована в новых заказчиках.
Павловское пассажирское автотранспортное предприятие
Pavlovo • Bus depot
Save
Добрый день. Хочу обратить внимание на отвратительную работу диспетчерской службы Павловского Автотранспортного предприятия. Хотели в Новогодние праздники уехать в Тумботино из Нижнего Новгорода. Специально накануне 02,01,2023г.позвонила в диспетчерскую узнать расписание автобуса по маршруту из ст.Гороховец до л.б. Оки на 03,01,2023г. Меня уверили что автобус не отменен и как обычно по расписанию он будет в 17,30. Когда же 03,01,2023г. я позвонила уточнить насчет автобуса, мне уже сказали что он ходит только по определенным дням и сегодня, т.е. 03,01,2023г. его не будет. Попыталась выяснить кто мне вчера дал неверную информацию, ничего не удалось, свою фамилию не говорят, адрес электронной почты не говорят, трубку бросили, на повторные звонки не ответили. В результате по морозу были вынуждены с ребенком ждать такси и ехать втридорога. Нигде в открытых источниках нет верной и своевременно обновленной информации о расписании пригородных автобусов. Многие ответственные перевозчики на эти дни наоборот увеличивают количество подвижного состава и количество рейсов междугородних и пригородных маршрутов, а они последние убрали.