Eldorado
October 2019 •
1
Добрый день. До недавнего времени была постоянным клиентом этого магазина( только за этот год приобрела печь, холодильник и стиральную машину, не считая прошлые годы). В мае купила стиральную машинку Indesit, через месяц сломалась. Обратилась к продавцам, они отправили в сервис. В сервисе ремонт затянулся более чем на 2 месяца. В течение этого времени приходила несколько раз в магазин, требуя расторжения договора купли- продажи и возврата денежных средств либо обмена на качественный товар. Продавцы все время отнекивались. Пришлось обратиться к юристу, отправила в магазин претензию заказ.письмом, даже приехала в магазин убедиться, получили они письмо или нет. Главная тетя( не представилась) снова начала тоже как и продавцы увиливать от ответственности и ссылаться на сервис. Я попросила книгу жалоб. Она снова ответила какой- то абстрактной фразой. Пришлось еще раз повторить свою просьбу, только после этого дала книгу, где 18.10.19 я оставила отзыв. Очень разочарована подобным отношением. Без стиральной машинки больше 2- х месяцев в семье, где полугодовалый ребенок, тяжело, знаете ли. Машинка до сих пор не отремонтирована. Жду ответа из прокуратуры и роспотребнадзора, раз на претензию не ответили.