Ami Chaise
October 2024 •
1
Специально пришла открытию, чтобы успеть позавтракать до работы. В 8 утра. Оказалось, что поваров нет, они опаздывают. И что ждать заказа надо будет минут 20-30. Согласилась. Прошло 30 вокруг меня ели все, кто пришел после меня. Я уточнила про свой заказ, оказалось, что про него забыли. Так как время уже было ограничено - уточнила время подачи. Ответили, что 9 минут. Вроде успеваю - согласилась. В итоге: в 9 утра с полностью оплаченным счетом ухожу без завтрака. Час ждать завтрака, которого нет.
Ferron-Stroy
February 2022 •
1
Не рекомендую обращаться в эту компания, если вы одинокая женщина со сломанным котлом среди зимы. Потому что вам будут посылать инструкции, назвать артикулы, вместо того, чтобы прозрачно объяснить какие преимущества есть у того или иного решения с соотношении их с запрашиваемой ценой. На вашу просьбу сформулировать просто и понятно человечьим языком - предложить разбираться в инструкциях самостоятельно. Возможно это эффективный подход был лет 20 назад. Сейчас все ж же ждёшь клиентоориентированного сервиса с учётом того, что у покупателя может не быть ни времени, ни экспертизы, чтобы вникать в технические термины и нюансы. «Я не буду вам ничего писать и объяснять, если хотите, я пришлю вам инструкцию на почту. Читайте и разбирайтесь сами» - цитата из речи сотрудника отдела продаж. - Я там ничего не пойму, можете вы мне написать резюме, ка я цена, какой срок, какую мою проблему решает? - нет, я не буду этого делать. Финита. Более того. Ещё и выслушаете, что покупать вам надо именно так, как удобно продавцу, а не вам. За ваши 300 тысяч. Ничего не могу сказать, про сам котёл, который хотела купить, так как до его покупки ге дошло. Но, думаю, отношение к клиенту единообразно в рамках компании. И если сотрудник отдела продаж может учить клиента и заставлять его покупать, как удобно продавцу - то, скорее всего, и в дальнейшем сотрудничестве стоит расчитывать та такое же пренебрежительное отношение. Удивительно встретиться с таким отношением в 22 году.
Kouching-tsentr Stanislava Grinberga
December 2018 •
5
Лучшее место для обучения коучингу в Екатеринбурге