Megafon - Yota
May 2023 •
1
Оформила заказ на сайте на покупку сим-карты для своего модема. Пришло смс с подтверждением, что можно подъехать и забрать до 9.05. На след.день приехала, а мне «клиентоориентированная» девушка на стойке говорит: «У нас на точке нет такой симки. Либо езжайте в другую точку, либо покупайте с нашим роутером». Типо не завезли симки. Поругаться не успела, у меня грудничок оставлен был в машине. Говорю, тогда заказ аннулируйте мой. Она мне ответила, что он сам аннулируется. На след.день звонит менеджер и спрашивает, когда я заберу заказ с точки. Рассказала ей про свою поездку, сказала, про «клиентоориентированность», менеджер извинилась и удивилась, что такая ситуация произошла. Это мое первое общение с данной компанией. Впечатление осталось не очень. Поэтому лучше переплачу, но с рекомендовать и иметь дела с такими товарищами не буду. Фото подтверждённого заказа прикладываю.
Gazprombank
March 2023 •
1
Просидев час в очереди, мне сказали, что услугу они оказать не могут, т.к. пластиковых дебетовых карт у них сейчас нет. Изначально работало4 оператора, через 40 минут осталось 2. Длительность обслуживания - от 30 минут на самые простые запросы, с которыми ВТБ справляется "на ура". Полное неуважение к клиентам, полное отсутствие качественного обслуживания. Не советую в этом банке вообще что либо начинать. Жалко потраченного времени.
Fitness House
November 2022 •
1
Давно пользуюсь услугами ФХ-клубы, как клубы. На текущий момент, хотела бы заморозить абонемент, т.к. уже на 9 месяце беременности (такую услугу предлагают). Для этого, уже 2й месяц долблю тех.поддрежку, звоню операторам. Форма через ЛК не работает, операторы по телефону - отправляют писать на почтовый ящик (на который уже давно все отправлено); при этом в тел.разговорах говорят, что заявку видим, обработаем. Как «впихивать» свои услуги - так через все средства связи; как отвечать за предоставляемые услуги-это не мы. Разочарована.
VTB Bank
May 2022 •
1
Не первый год являюсь клиентом банка: и кредиты , и карты, и ни разу не пропускала оплаты, а такой отстойный сервис. В этот офис зашла, дабы снять деньги с карты; надо было через кассу, т.к.сумма большая. Неактуальная информация в описании, офис работает только с участниками клуба привилегия. Я к этой категории со своей дебетовой картой не причислена.Смысл существования этого офиса, в таком удобном месте, если клиентов в нем 0, персонал на полном расслабоне; заинтересованности в решим моей проблемы нет. Сама в итоге нашла выход , обратившись на Каменноостровский 44, опоздав по своим делам. Печально.