valerinny
4
0
subscribers
0
subscriptions
17.8K
views
Звезды можно оставить только за вкус еды и ее внешн й вид. Организовывала обед для мамы с сестрой. Выбрала не wrf сетку, как обычно, а данный ресторан. На звонок ответила нелюбезная, ненастроенная на работу совсем хостес. Объяснила ей, что бронь сделала на маму, но я хочу оформить предзаказ и оплатить сама, чтобы избавить гостей от данных условностей. Она взяла контакты уже мои и скинула, когда я говорила, что необходимо скинуть мне меню. Менеджер более или менее помог с выбором, предзаказ составлен (сет Персона), оплачен. День Х. Гости на месте, но о предзаказе никто ничего не слышал. Мне звонит другая хостес: "вот гости пришли, уверены, что у них предзаказ, но у них нет никакого предзаказа". Я на работе, уверенная, что все уже решено, бросаю работу, иду разбираться. Нашли менеджера, который говорит о какой-то путанице, вместо того, чтобы просто признать, что забыли. Сервис оставлял желать лучшего. В конце трапезы официант сказал чудесную вещь: "ну у вас же еще вот чай и вода с лимоном, пойду посчитаю что у вас сверрху счета". Не люблю оставлять плохие отзывы, но данному заведению нужно поработать над коммуникацией подразделений и бональном этикете, как живом, так и телефонном.
Место испортилось окончательно. Сервис ужасный, внешний вид части персонала это просто кошмар. Красивая подача и сторитейлинг блюд – о таком вообще не слышали. Официанты не знают меню и используют непонятный лексикон. Никто в этом месте не решает вопросы.
Я, когда в очередной раз привела маму в ее праздник, была просто в гневе, что десерт нам подали разлив все на подстановочную тарелку, вагаси моти принесли порванную и сказали пить коктейль, где развалися персик, комлементы не подали (а когда мы уточнили почему - нам принесли вот то что на фото - это как будто упало и обратно положили). И самое главное – новые непорванные моти принесли со словами – это вам в качестве комплемента. В чеке было ВСЕ, что там подали.
А потом, когда я поделилась обратной связью - менеджер предложила "угоститься чайком". Мама расстроена, я злая, но при этом все же не хотела писать этот отзыв, но приходится. Нас до сих пор не отпускает этот момент. Такой чудесный праздничный для нас вечер оказался испорчен...
Мы не один раз были в этом ресторане и все было чудесно, но в последний раз на нас напали несчастья. Начиная от встречи "хостес" – а вас не 5, ну тогда другой стол вам. – а мы именно этот хотели и бронировали заранее – так этот еще лучше! (Нет). Далее официант, котооая была очень утомлена жарой. Палочек к суши не дали. Курсы странно распределили, но будем считать что по готовности отдавали. Дошли с горем пополам до десертов – заказали вишни с сертификатом на макияж и эклер. Эклер с тремя начинками – оказался, по факту, с двумя. Официант зафоткала и ушла. Ну мы посчитали что так и нужно. Попробовали каждую часть – все невкусные, ненатуральные, заливка сверху все забила напрочь. В итоге не смогли оставить себя с таким гиперсладким послевкусием и решили заказать десерт. Наша официант была занята, мы подозвали другого и сказали: "нам не понравился десерт, хотим заказать другой". На что подходит менеджер со словами: "а зачем вы его тогда съели?". В итоге он принес комлиментом этот чизкейк, но эклер в чеке остался - значит он такого качества, которое должно быть, а тогда это блюдо несбалансированное и обманчиво.
Хорошо, что посетили это место до моего Дня Рождения, а то я хотела отмечать здесь, будем искать новое место