Skazka
June 2024 •
1
Сегодня (19 июня) побывали с семьёй в ресторане. К еде и официантам вопросов нет, всё было вкусно. Но отдельно хочется отметить хостес в красном пиджаке, которой оказалась управляющая по имени Рената. Такого хамского и неуважительного обращения с клиентами мы еще никогда не встречали! Все началось как только мы вошли в ресторан. Больше посетителей на входе не было, но нас почему-то попросили постоять и подождать, хотя мы бронировали столик. Далее нас провели к столику на проходе(у входа в зал), который нас не устроил, поэтому мы попросили пересадить нас к окну, тем более там был свободный столик. Ну точнее как «попросили», нам еще пришлось сбегать за хостес самостоятельно, так как Рената провела нас до столика и в мгновение ока уже убежала, а ни один официант так и не подошел. Тем не менее, на нашу просьбу пересадить нас, управляющая ответила отказом, так как (цитата) «столик уже забронирован». На наше резонное замечание, что мы тоже бронировали стол и другие посетители пока не подошли, она ответила, что «ну вы видите, я им уже меню даже положила, не могу же я обидеть гостей!». Повторюсь, за столиком никто еще не сидел, гости даже еще не вошли в ресторан. То есть каких-то гостей она обидеть не может, а нас (тоже гостей с бронью, которые стоят перед ней) - может? Что дает ей такой право? Мы очень просили посадить нас в более уютное место, на что она нам ответила «А на втором этаже есть столик у окна, вас проводят!». Но…..когда мы поднялись на второй этаж, официант сказал, что свободного столика у окна нет! Это какой-то сюр! Хостес aka управляющая Рената пыталась от нас таким образом избавиться что ли? В вашем ресторане принято гонять гостей вверх-вниз для того, чтобы найти обещанное забронированное место? Кстати столик, который нам предложили на втором этаже, тоже был угловой и на проходе - это какой-то новый вид издевательства над гостями? И я не могу не отметить тот тон, в котором ваш сотрудник позволял себе говорить с гостями вдвое старше неё! Мы были очень воодушевлены, когда ехали в ресторан, так как нам его очень рекомендовали, но вечер был безвозвратно испорчен таким общением с упраляющей. Мы совершенно не ожидали, что в заведении такого уровня управляющая (управляющая! не рядовой сотрудник!) позволяет себе подобное поведение. Надеемся на урегулирование ситуации со стороны владельцев ресторана.
INVITRO
November 2023 •
5
Очень нравится эта лаборатория, чисто и аккуратно, результаты приходят быстро
Flaner
April 2023 •
5
Очень вкусная еда, вежливые и приятные официанты, красивый интерьер - я в восторге!