Smartavia
June 2024 •
1
Мой опыт использования услуг авиакомпании Smartavia оставил желать лучшего. Они дважды вносили изменения в свое расписание, что привело к дополнительным расходам на приобретение нового билета. В соответствии с их политикой, цитирую: "Вынужденный возврат разрешается в случае модификации рейса: разрешается в случае, если задержка рейса составила 2 часа или более от времени вылета, указанного в авиабилете. Если изменение расписания происходит в сторону раннего времени вылета, то вынужденный возврат разрешается при условии, что время вылета изменилось на 15 минут или более от времени вылета, указанного в авиабилете. Для признания возврата авиабилета вынужденным по причине нарушения стыковки, необходимо, чтобы стыковка содержала участки полета, выполняемые только Smartavia в едином бронировании. Срок годности билета для возврата - 12 месяцев: с даты начала перевозки (включая дату начала перевозки)". Я от Smartavia словила целый коктейль: перенос менее чем на 2 часа и стыковка с Aeroflot. Соответственно, вынужденный возврат становится невозможным для меня, что означает, что если бы я все-таки согласилась на полет, я просто не успела бы на следующий рейс и потеряла бы билеты и тур, на который собиралась. Цитата из ответа Smartavia на отзыв о претензии в их адрес на сайте Irecommend звучит следующим образом: "С нашей стороны при возникновении подобных ситуаций, мы оперативно информируем наших пассажиров об изменениях, а также, по возможности, предлагаем варианты разрешения ситуации, включая бесплатный обмен билета или возврат средств". Для меня эти слова оказались лишь пустым звуком, поскольку другие варианты решения проблемы не были предложены. Хотя в другом отзыве девушке вернули деньги за задержку рейса менее, чем на 2 часа. Как определить тонкую границу временного промежутка для возврата денег, несмотря на установленные правила авиакомпании? Исходя из личного опыта, я не могу рекомендовать данную авиакомпанию, поскольку придется самостоятельно решать возникающие проблемы и покупать новые билеты. Сохраните свои силы, нервы и деньги, чтобы избежать подобных сложностей.
May
June 2024 •
5
Это уже второй раз, когда мы с подругой посещаем этот ресторан. Очень понравились вкусные кальяны, быстрое обслуживание и красивый интерьер. Обязательно придем еще)
NeZarosli
April 2024 •
5
Результат увидела сразу после первого посещения! Очень довольна🥰 Взяла сразу комплекс. Буду проходить курс! Удобное расположение, чистый кабинет, прекрасный мастер.
Petroshina
May 2022 •
1
Сотрудник пожилого возраста, лысый, тот ещё хам. Никому не советую связываться с этой конторой. Просто была закрыта дверь, хотя сотрудники находились в помещении и обед у них давно прошёл . Пришлось стоять под дверью на улице и ждать .7 раз меня сбрасывали по телефону , на 8 раз взяли трубку и наорали, что у них якобы отгрузка и я должна это видеть и не отвлекать их. И вообще я им тут не интересна , т.к им интереснее оптовики. Что такое «клиентоориентированность» тут даже не слышали.И вообще после словесной перепалки , сказали , что возможно именно мой товар они только что подгрузили в машину и отдали.
NaVysote
March 2022 •
5
Сюда приходишь, как домой! Отдельный респект Илье, его кальяны самые лучшие:) Советую !
Fiziologia
March 2022 •
1
Тот самый случай, когда ты очень хочешь купить абонемент, а студия в этом не заинтересована. Оставила заявку на сайте в субботу 19 марта в 11 утра, в итоге сама же 20 марта в воскресенье вечером писала и уточняла интересующие вопросы. Ни приглашения посмотреть зал, ни рассказа о тренировках и тд. Шаблон прайса- это все на что администраторы оказались способны. Сегодня 24 марта, а мне так никто и не позвонил.Уважаемое руководство, если вы не хотите терять клиентов, то наймите грамотных администраторов (или отдел продаж), которые хотя бы умеют задавать вопросы. Клиентоориентированность 0! Ну и соотвественно с таким сервисом вы совершенно не стоите 7000₽.