София В.
3
2
subscribers
0
subscriptions
45.7K
views
Начну с плохого. Слезно прошу исправить клиентоориентированность (или вообще ее добавить, так как ее присутствие минимально). Перечислю все испытания, через которые пришлось пройти, чтобы получить желаемую продукцию:
1) Было еще год назад. Покупала куртку в подарок, естественно смогли ее «сделать» только через месяц (обещали неделю-две). Никакого уведомления, когда ее забирать не было, приходилось самой «долбить» тг и названивать. Вы должны мне продать вещь, а не я должна вас уговаривать мне ее продать.
2) Купила сертификат на n-ю сумму денег. Электронный. Вспомнили ли менеджеры обо мне? Нет. Спустя неделю, когда я спросила, все же где мой сертификат, они удосужились его наклипать на коленке за пару часов и быстренько отправить по почте.
3) Заказала вещь. Сказали можно забирать на следующий день. Было ли уведомление о том, что уже можно забирать и когда можно забрать? Нет. Пока сама не написала в тг, ни одной сподвижки. Даже озон пишет уведомление, что пришел заказ. Стоит поучиться у них.
4) Добивочный 4-й раз. Собственно отзыв попросили выслать на почту (видимо, чтобы потом его скинуть в корзину). Опять брала сертификат. Неделю назад мне сказали, что можно взять на 5000р. На сайте было только 15к, поэтому звонили спрашивали. По щелчку пальцев на сайте появилось 5к. Решили отложить покупку на неделю. Видимо поняли, что сертификаты по 5к слишком дешево, поменяли на сайте на 25к. Звоню спустя неделю. Сертификаты теперь только по 25к, в качестве исключения сказали сделают 10к. Спасибо, уже не нужно:)
Также, хочется отметить, что пока ты САМ не позовешь к себе никого, даже если ты будешь взглядом сверлить на сотрудников магазина, когда они чем-то заняты, а тебе надо забрать заказ. Никто не спросит почему я стою посреди магазина и на всех пялю, чтобы его забрать.
Теперь хорошее. Единственное, ради чего я все это терпела - хороший шмот. Он правда хороший, но спасибо, теперь не хочется даже его покупать с таким отношениям.
Всем добра, учитесь у других.
