Юля Румянцева
5
0
subscribers
0
subscriptions
152.9K
views
Ходила дважды к мастеру Ирине. К процедуре нареканий нет, услуги оказаны качественно.
Вопрос к сервису в данной организации
В первый визит про меня вообще забыли - и я 20 минут слушала как мастер хохочет с клиентом, когда уже шло время моего визита. Мне сказали, что про меня просто забыли, так как уже вечер…
В третий визит меня записали на процедуру «зонд» - я написала в ватсап что это такое за зонд?) мне обьяснили - раз в какое то время должна меняться игла, и мастер после процедуры должен уточнять, оставлять ее или менять на новую…
Я сообщила, что меня не информировали об этом…
На что администратор (или другой какой то специалист, я не знаю кто ведет ватсап в организации) мне ответил «возможно вы не услышали или пропустили»
Не мастер не сообщил) а просто клиент виноват… Очень интересный подход
Я вот знать не знала, и не прогуглила заранее, что иглы должны меняться. Что они тупятся…
Я попробовала обьяснить, конечно, что
Никакие зонды я до этого не оплачивала, у меня была пробная процедура за 999, и вторая за 1500.
Как видите - никаких 150р за зонд нет
Но в переписке видно, что мне сказали - вы уже два раза зонд оплачивали.
А как я должна была это понять или узнать об этом?
Но на все это мне ответили «удобно обвинять нас». Такие дела, девочки
Дабы не быть голословной - даже оставлю скрины переписки)
Может кого то такое общение с организациями, предоставляющими услуги норм - но для меня, конечно, нет
Спасибо)
Курьеры хамят, привозят заказ толко ко гда им удобно или жуткими задержками без объяснения причин
На ресепшен, до покупки, Вас заверят, что в час пик очередей на тренажеры нет. Люди есть, как везде, но это заторов нет)
А сходив в будни один раз, с 17 до 21 - Вы поймете, что даже не сможете найти там свободную гантель, не то что тренажер.
В приложении % посещаемости сильно занижен) в приложении 60% - а по факту в зале негде стоять
На просьбу вернуть деньги - сообщат смешную сумму возврата, так как есть подводные камни, о которых, разумеется, заранее не говорят (хотя мы сами дураки не спросили)
Зал тесная крошка, 1 минута от метро + в этом же здании «ресторан» таджиков/узбеков, которые любят этот зал + 30% посетителей, почему то, это дети с 14 до 16 лет
Покупали абонемент не из за дешевизны, а из за территориальной пешей доступности)
По итогу - за двоих на полгода 17к, из которых за 5 дней использования (2 посещения) вам предложат вернуть 7к)
Потому что такая подстрахованная политика)
Были сегодня в салоне Новогиреево. Очень понравилось обслуживание продавца Матвеевой Оксаны и Татьяны, подобрали сапоги для мамы и стельку в подарок, для мужа подобрали
Большое спасибо
Услуга маникюра: те, кто привык к качественной работе, качественным материалам и аккуратной работе - проходите мимо)
В этом салоне Вам сначала долго будут рассказывать как плохо и не профессионально Вам сделали покрытие ранее, а так же, про «новые технологии» в покрытии и маникюре
Но по итогу - вы получите «выравнивание» волнами, + очень очень тонкие ногти (похоже, экономят материалы, поэтому кладут ооооочень тоненько, ссылаясь на ноу-хау)
Хорошие отзывы пишут люди, которые понятие не имеют, что такое качественный маникюр
Была с мужем в салоне на Зелёном проспекте - понравился специалист Оксана Матвеева: очень квалифицированно помогла подобрать обувь и стельки, а так же, проконсультировала на будущие покупки! Приятная умная женщина)