Mövenpick Resort & SPA Anapa Miracleon
April 2022
4
Хороший отель. Номера, питание, спа, территория - все понравилось. Ложка дёгтя персонал, в частности на ресепшне, хотя казалось бы где должны быть обученные люди. Мы бронировали два дня через тур оператора, а потом решили задержать ещё на день и оформили оперативно бронь через яндекс путешествия. При заселении я все это рассказала, показала чеки и ваучеры, ваучер даже сфотографировали. Но в итоге через два дня нас стали выгонять в прямом смысле этого слова, любезность резко куда то делась. В час дня начала звонить очень недовольная жизнью девушка с ресепшн с ультимативной просьбой быстро освободить номер, и при этом заблокировали нам браслеты без которых нельзя даже на лифте спустится! Пока я дошла на ресепшн разобраться в ситуации, мне сказали, что ладно мы можем остаться в своем номере, они нашли бронь, но виноваты мы сами, так как о таких вещах "вообще-то" надо было предупреждать при заселении и даже не извинилась. Сервис - жирный минус. Просто хамство.