Prive studio
January 2025 •
1
Это мой первый негативный отзыв в бьюти индустрии. 25.01 пришла по записи на процедуру прикрытие гелем к мастеру Елене. Не осмотрев полностью состояние моих ногтей, начала их обработку, сняла предыдущий гель, убрала длину, начала обрабатывать кутикулу и «только потом» заметила на моем пальце небольшую ранку. Сказала, что покрывать гелем она отказывается. Я спорить с ней не стала. Хотя раньше подобные ранки не были причиной для отказа со стороны мастеров в прайв. Я предложила ей снять гель. Будучи зная, что я пойду в другое место на следующий день для покрытия. Но к этому времени она уже сделала 50% работы по обработке кутикулы. Мастер Елена навязала мне процедуру, которая мне была не нужна, потребовала оплату в 1000 руб за свою работу . Не уведомила о стоимости заранее, не осмотрела мои ногти в достаточном объеме, чтобы изначально мне отказать, до начала всех процедур. На что я ей ответила, что оплачивать эту процедуру я не планирую, так как мне нужно было сделать просто снятие за 400 руб, со словами «господи» и недовольным лицом, она пошла к админу. Администратор старалась урегулировать вопрос в сторону мастера, далее мне пришлось разговаривать с управляющей этого салона по телефону , она также была на стороне салона. В общем устроили целое шоу. Я объяснила, что мне не нужна была обработка ногтей без покрытия , за 1000 рублей. Мастер некомпетентен в этой ситуации. Не увидела рану изначально, не проконсультировалась по стоимости процедуры и еще обвинила меня в том, что сказала мне о стоимости изначально, а я дождалась пока она завершит процедуру отказалась от оплаты. Я от такой наглой лжи даже растерялась! Вопрос не в цене процедуры, а в том, что меня пытались обмануть. Выставить дурой. В итоге, после того, как мне вымотали все нервы, на стойке администратор мне сказала, что оплачивать процедуру не надо ни снятие, ни обработку ногтей, дословно :«мы поняли свою ошибку». На что я ей ответила : что я не могу так уйти, мастер выполнил свою работу. Оплатила эту 1000 руб. Хотя, если бы этот салон был клиентоориентированным, они бы между собой внутри изначально урегулировали этот вопрос, тут понятно, что в этой ситуации права я и сказали бы, что оплатить нужно будет только за снятие 400 руб. В итоге: салон потерял свою репутацию в моих глазах, платежеспособного постоянного клиента, который не пропускал ни одной записи и потенциальных клиентов от моих рекомендаций. От посещения этого заведения остался очень неприятный осадок! Фото ( причина того, почему мне отказали, средний палец)
Cover
May 2024 •
1
Посетила 22.05 в ТЦ Мармелад данный магазин. Такого обсуживания я ни в одном месте не видела. Сотрудник, Синюкова Оксана Викторовна, завуалированно высмеивает клиентов. Также и лично меня, но что именно ее так рассмешило, что она пошла в служебное помещение за вторым сотрудником, я так и не поняла. Стояли, переглядывались друг на друга и улыбались. Уважаемая Татьяна, руководитель данного магазина, обратите внимание на ваших невоспитанных ПРОДАВЦОВ.